Künstliche Intelligenz entfesselt eine neue Belegschaft aus von Menschen geführten Agenten.

Welcher ist der passende Begriff für die Modellorganisation, deren Entstehung wir in der zweiten Hälfte des zweiten Jahrzehnts des 21. Jahrhunderts erleben? Natürlich basiert es größtenteils auf künstlicher Intelligenz und entsprechenden Datentechnologien. Doch es gibt noch ein wichtigeres Element in diesem Mix: Sie bestehen aus unabhängigen, hochqualifizierten Teams, die mit KI zusammenarbeiten.

Diese neuen Institutionen können als „Führende Unternehmen„Wie die Autoren anmerkten, Bericht Neues von Microsoft zum Stand der Arbeiten. Es ist „um On-Demand-Informationen herum organisiert und wird von hybriden Teams aus Menschen und Agenten betrieben.“ Menschliche Arbeitskräfte werden tatsächlich neue Rollen als Manager übernehmen, die für diese Agentenbelegschaft verantwortlich sind.

Es ist zwar nicht überraschend, dass KI im Mittelpunkt dieser neuen Konvergenz steht, doch stellt sie die nächste logische Stufe nach den mythischen „Digital Native“-Unternehmen dar, die in den letzten zwei Jahrzehnten so oft unsere Aufmerksamkeit und sicherlich auch jede Menge Risikokapitaldollar auf sich gezogen haben. Erwarten Sie einen Boom bei KI-nativen Unternehmen sowie bei etablierten Unternehmen, die mutige, aber maßvolle Schritte unternehmen, um KI-gesteuerte Abläufe einzuführen.

Dies erfordert weit mehr, als den Unternehmen einfach nur teure neue Technologien aufzudrängen und über Nacht Wunder zu erwarten. „Wenn Sie ein Menschenproblem haben, haben Sie ein KI-Problem“, sagte Amy Webb, Futuristin und CEO der Future Today Strategy Group, die im Bericht zitiert wird. „Unternehmen, die wirklich verstehen, wie sie ihre Mitarbeiter stärken können, werden erfolgreich sein – indem sie Barrieren abbauen, die Zusammenarbeit fördern und sicherstellen, dass die gesamte Organisation auf gemeinsame Ziele hinarbeitet.“

Bei der Gründung sogenannter Lead-Unternehmen ist es wahrscheinlich, dass diese hierarchisch frei agieren und stattdessen als Gruppen engagierter, unabhängiger Teams agieren, die bei Bedarf Fachwissen in Projekte einbringen.

„Organisationsstrukturen verändern sich. Arbeitsmärkte entwickeln sich weiter“, behaupten die Autoren der Studie. „Es entstehen neue Startups. Einige Rollen entwickeln sich weiter, während andere – die vor einem Jahr noch nicht einmal auf dem Radar waren – eingesetzt und besetzt werden“, behaupten die Autoren der Microsoft-Studie. „Die Frage ist nicht, ob KI die Arbeit verändern wird, sondern wie schnell wir mit ihr Schritt halten wollen.“

Tatsächlich sind diese zukunftsorientierten Organisationen nichts Neues – ihre Ursprünge liegen mehrere Jahrzehnte zurück, als die Führungskräfte allmählich erkannten, dass Top-down-Hierarchien nicht die Produktivität und Innovation hervorbrachten, die für die Konkurrenz in einer schnelllebigen globalen Wirtschaft erforderlich sind. Doch die Fortschritte gehen nur langsam voran. Die meisten Organisationen funktionieren noch immer als hierarchische Strukturen und sind von Konjunkturschwankungen geplagt, die Innovationen im Keim ersticken, zu Fehlentscheidungen und äußerst frustrierenden Entlassungen führen.

Manche Unternehmen verfügen jedoch über flexiblere Strukturen, die individuelle Initiativen und selbstverwaltete Netzwerke unabhängiger Teams ermöglichen, die sich je nach Bedarf zusammen- und wieder auflösen. Digital Native-Unternehmen wie Google und Zappos haben sich mit locker strukturierten Modellen weiterentwickelt und sind erfolgreich geworden.

Ist die Technologie – und jetzt die künstliche Intelligenz (KI) – bereit, dieses Modell in die Mainstream-Geschäftswelt zu bringen? Die Autoren der Microsoft-Studie gehen davon aus, dass dies der Fall ist. Grundlage hierfür ist ihre weltweite Umfrage unter 31000 Arbeitnehmern sowie die Arbeitsmarkttrends von LinkedIn und „Billionen von Microsoft 365-Produktivitätssignalen“. Die Autoren der Umfrage prognostizieren, dass sich innerhalb der nächsten zwei bis fünf Jahre jede Organisation zu einem führenden Unternehmen entwickeln wird, das von KI angetrieben wird.

So geben beispielsweise 82 % der Führungskräfte an, dass sie in den nächsten 12 bis 18 Monaten eine moderate oder starke Integration von Agenten in die KI-Strategie ihres Unternehmens erwarten. 12 Prozent der Führungskräfte geben an, dass ihre Unternehmen KI bereits unternehmensweit einsetzen, während sich XNUMX Prozent noch im Pilotmodus befinden.

Wie können Technologien wie KI Unternehmen voranbringen und das teamgeführte Management verbessern? Dies geschieht gemäß der Studie auf folgende Weise:

• Intelligenz auf Abruf. Fast die Hälfte der Führungskräfte führender Unternehmen (45 %) gab in der Umfrage an, dass „die Erweiterung der Teamkapazität durch digitale Mitarbeiter in den nächsten 12 bis 18 Monaten oberste Priorität hat – gleich nach der Weiterbildung (47 %).“ Darüber hinaus nutzen die Mitarbeiter dieser Unternehmen KI deutlich häufiger für Aufgaben im Zusammenhang mit Marketing (73 % vs. 55 %), Kundenerfolg (66 % vs. 44 %), interner Kommunikation (68 % vs. 46 %) und Datenwissenschaft (72 % vs. 54 %) als Mitarbeiter ohne Pionierarbeit.
• Der Unterschied zwischen Mensch und Agent. Die Forscher prognostizieren, dass „das traditionelle Organigramm durch ein ‚Arbeitsdiagramm‘ ersetzt werden könnte – ein dynamisches, ergebnisorientiertes Modell, bei dem Teams um Ziele und nicht um Funktionen herum gebildet werden und von Agenten unterstützt werden.“ Dies spiegelt das Modell aus der Filmproduktion wider, wo Teams speziell für ein Projekt zusammengestellt und nach Abschluss der Aufgabe wieder aufgelöst werden. Mit Agenten, die als Rechercheassistenten, Analysten oder Kreativpartner fungieren, können Unternehmen bei Bedarf kleine, leistungsstarke Teams bilden und so zum richtigen Zeitpunkt auf die richtigen Talente und das richtige Fachwissen zugreifen – ohne Umstrukturierungen vornehmen zu müssen. Tatsächlich geben 46 % der in der Umfrage befragten typischen führenden Unternehmen an, dass ihre Organisationen Agenten verwenden, um ganze Arbeitsabläufe oder Geschäftsprozesse für ganze Teams oder Funktionen zu automatisieren.
• Jeder Mitarbeiter wird zum „Chef-Agenten“. Dies ist vielleicht die überzeugendste Transformation von allen. Der sogenannte Chefagent wäre „jemand, der Agenten aufbaut, delegiert und verwaltet, um ihre Wirkung zu verstärken – intelligenter zu arbeiten, schneller zu skalieren und im Zeitalter der KI die Kontrolle über ihre Karriere zu übernehmen“, sagten die Co-Autoren der Studie. „Jeder Mitarbeiter muss wie der CEO eines agentengesteuerten Startups denken und Agententeams mit speziellen Fähigkeiten wie Recherche und Datenanalyse leiten.“

Natürlich werden diese Änderungen nicht über Nacht geschehen. Vielmehr handelt es sich um eine Entwicklung, die Gestalt annimmt, da mithilfe der digitalen Technologie endlich die demokratische Organisation der Freiberufler entsteht, von der viele seit Jahrzehnten träumen. Die organisatorische Singularität rückt näher als je zuvor.