Talkspace: Ein innovatives KI-Tool zur Unterstützung der psychischen Gesundheit, das neue Maßstäbe setzt.

قد تبدو الحياة مرهقة في بعض الأحيان. فالعمل والأسرة والمال وكل شيء آخر يتراكم حتى تشعر أنك تحمل أكثر مما تستطيع تحمله.

عندما يحدث ذلك، يبقى التحدث إلى معالج نفسي مرخص هو أفضل نقطة للبدء. وتسهل خدمات مثل Talkspace ذلك من خلال ربطك بمعالجين مرخصين عبر الفيديو Oder الصوت Oder الدردشة المباشرة، بحيث تتوفر المساعدة دون الحاجة لزيارة عيادة.

أصبح الذكاء الاصطناعي أيضًا جزءًا من المحادثة. يتجه Plus من الأشخاص إلى Chat-Bots عندما يحتاجون إلى من يتحدثون إليه، سواء لتنظيم أفكارهم، Oder التنفيس بعد يوم صعب، Oder للحصول على أفكار لإدارة التوتر. هناك جاذبية واضحة لوجود شيء متاح في أي وقت، ليلاً Oder نهارًا. ولكن من المهم تذكر ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله وما لا يمكنه فعله. يمكنه تقديم الدعم والتشجيع، لكنه ليس معالجًا ولا يمكنه تشخيص Oder علاج حالات الصحة النفسية.

Talkspace تتأكد من أن Tee، أداة دعم الصحة النفسية الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن الوثوق بها واستخدامها كمكمل للمستخدمين الذين يمكنهم أيضًا طلب الدعم البشري من خلال خدماتهم. تحدثنا مع Monika Dargis، رئيسة العمليات والجودة السريرية في Talkspace، حول كيفية نشأة Tee، ومستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة النفسية، وPlus.

تقديم مساعد ذكاء اصطناعي فعال وموثوق به في مجال الصحة النفسية

Tom’s Guide: ما الذي أدى إلى إنشاء أداة Tee من Talkspace؟

Monika Dargis: يستخدم ملايين الأشخاص بالفعل أنظمة الذكاء الاصطناعي العامة لإجراء محادثات حساسة للغاية تتعلق بالصحة العاطفية والنفسية، على الرغم من أن هذه الأدوات لم تُصمم لهذا الغرض. وبصفتنا مزودًا رائدًا لخدمات الصحة النفسية، رأينا أن من مسؤوليتنا إنشاء بديل أكثر أمانًا ومصممًا خصيصًا لدعم الصحة السلوكية، مع إشراف الأطباء، وحماية الخصوصية، وضمانات السلامة. تم تصميم Tee لرفع مستوى استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم الصحة النفسية.

Tom’s Guide: ما هو أكبر مفهوم خاطئ تتمنين أن يفهمه الجمهور بشكل أفضل حول دور الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية النفسية؟

Dargis: أنه سيحل محل المعالجين. الذكاء الاصطناعي ليس علاجًا، والمعالجون البشريون ضروريون للرعاية الصحية النفسية. لكن ما يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Tee فعله هو دعم واستكمال النظام البيئي الأوسع للصحة النفسية والوصول إلى شريحة أكبر بكثير من الناس – من أولئك الذين قد يترددون في بدء العلاج إلى أولئك الذين يرغبون في وجود مرجع دائم بين الجلسات.

Tom’s Guide: هل هناك أي حالات لا ينبغي فيها للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المعالج البشري أبدًا؟

Dargis: تؤمن Talkspace بأن المعالجين البشريين يظلون ضروريين للرعاية الصحية النفسية. ونعتقد أيضًا أن العلاج، بحكم تعريفه، يتم بين شخصين.

Tom’s Guide: إذا أصبح الذكاء الاصطناعي مستخدمًا على نطاق واسع في الرعاية الصحية النفسية، فكيف برأيك سيُقاس نجاحه؟ هل سيكون ذلك من خلال الوصول الأسرع لخبراء الصحة النفسية؟ أم نتائج أفضل للمرضى؟ أم انخفاض معدلات الإرهاق لدى العاملين في هذا المجال؟ أم شيء آخر تمامًا؟

دارغيس: يُستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل على نطاق واسع في الأدوات غير الموجهة للعملاء (مثل ملاحظات الذكاء الاصطناعي والأدوات المدعومة من الأطباء) للمساعدة في تبسيط المهام الإدارية. في العام الماضي، أطلقت Talkspace ميزة Insights، وهي ميزة جديدة تعزز الرعاية العلاجية من خلال مساعدة مقدمي الرعاية في Talkspace على الاستعداد بكفاءة للجلسات وتوجيه رعاية العملاء بين الجلسات. لقياس النجاح، يجب أن ننظر أولاً إلى كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي وقدرته على تحريك المؤشرات المهمة في الرعاية الصحية النفسية الحالية (مثل تلك المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى مقاييس السلامة والامتثال والدقة وما إلى ذلك).

هل تعتقد أننا سنصل في المستقبل إلى نقطة يُستخدم فيها الذكاء الاصطناعي للكشف عن الأمراض النفسية والوقاية منها؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكيف قد يبدو ذلك؟

دارغيس: هناك العديد من المتغيرات (الوراثية، البيولوجية، الاجتماعية، النفسية، إلخ، إلخ) التي تساهم في الأمراض النفسية، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في حل هذه الألغاز (مثل التعرف على الأنماط وتجميع كم هائل من البيانات)؛ لذلك، هناك مجال لجهود التدخل المبكر، وهو أحد أشكال الوقاية. ولكن من المهم التأكيد على أن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه التشخيص، كما أنه ليس بديلاً لمتخصصي الصحة النفسية من البشر.

Fazit

بالنظر إلى المزايا المرتبطة بـ Tee (كونه خاصًا وآمنًا تمامًا ومصممًا لتلبية حماية HIPAA، وهو الأهم في نظرنا)، تبدو أداة دعم الذكاء الاصطناعي من Talkspace كواحدة من أكثر الطرق أمانًا ليحصل الجميع على المساعدة في مجال الصحة النفسية التي يحتاجونها.

يمكنك منع نفسك من “الانهيار”، وبناء مهارات تأقلم موثوقة، Oder مجرد التنفيس عن يوم صعب بشكل خاص باستخدام Tee.

نيكول بندر-هادي، دكتورة في الطب، وكبيرة المسؤولين الطبيين في Talkspace، كما أكدت على أن Tee موثوق به وفعال للغاية. صرحت على الموقع الرسمي لـ Tee: “لقد تم إنشاء Tee بواسطة خبراء الصحة النفسية لدينا لتوفير بديل آمن وخاص للأشخاص بدلاً من روبوتات الدردشة العامة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لقد صممناه بناءً على مبادئ علاجية مثبتة واختبرناه بدقة لضمان السلامة. وعلى الرغم من أن Tee ليس بديلاً للمعالج البشري، إلا أنه يوفر دعمًا مريحًا ومرنًا يمكنك الوثوق به.”