Apples KI-Krise: Wird Apple zu einem Unternehmen, das nur noch redet und nichts tut?

 

Apples Beziehung zur KI verlief nie reibungslos. Anfangs wurde das Unternehmen wegen seines Rückstands im KI-Rennen heftig kritisiert. Dann entwickelte sich Apples lang erwarteter Einstieg in KI-gestützte Erlebnisse mit Apple Intelligence, der einen Wendepunkt darstellen sollte, zu einer Quelle anhaltender Frustration. Was als triumphales Debüt für Apple Intelligence geplant war, entwickelte sich zu einem logistischen Albtraum mit Verzögerungen, fragmentierten Rollouts und enttäuschenden Funktionen, die den Ruf des Unternehmens für reibungslose Umsetzung trübten. Technologieexperten glauben, dass diese Probleme die wahren Herausforderungen widerspiegeln, vor denen Apple bei der Entwicklung künstlicher Intelligenz steht.

Apples einzige Hoffnung, diese Entwicklung zu ändern, wäre die Einführung einer KI-gestützten Siri. Und nun, mit der jüngsten Verzögerung des KI-Updates für Siri – das Update wird auf mindestens 2026 verschoben – befindet sich Apple in einer Krise wie noch nie zuvor. Diese Verzögerung wirft Fragen hinsichtlich der Wettbewerbsfähigkeit von Apple auf dem schnell wachsenden KI-Markt auf.

 

Ein Blick auf den Status und die Zukunft von Apple Intelligence

Ich stand Apple Intelligence Herausforderungen von Anfang an. Apple war nicht nur spät dran, sondern die meisten der von dem Unternehmen versprochenen Apple Intelligence-Funktionen stießen auch auf mäßige Resonanz. Es gab nichts wirklich Revolutionäres. Funktionen wie Schreibwerkzeuge, Image Playground und Clean Up fallen bereits in die Kategorie „schon mal da gewesen, schon gemacht“.

Allerdings gab es hinsichtlich dieser Funktionen schon immer eine unausgesprochene Erwartung, nämlich dass Apple selbst etwaige Verzögerungen durch die Implementierung mehr als wettmachen würde. Doch selbst diese Vorhersage wurde im Fall Apple Intelligence enttäuscht. Technologieexperten gehen davon aus, dass hierfür mehrere Faktoren verantwortlich sind, unter anderem der starke Wettbewerb im Bereich der künstlichen Intelligenz.

Im Gegensatz zu den ausgefeilten und zeitnahen Veröffentlichungen, für die Apple bekannt ist, leiden KI-Funktionen unter Verzögerungen und Inkonsistenzen, was zu einer inkonsistenten Benutzererfahrung führt. Dies wirft Fragen zu Apples Wettbewerbsfähigkeit auf dem sich rasch entwickelnden KI-Markt auf.

 

Zeitplan für Verzögerungen und schrittweise Einführungen der Apple Intelligence-Funktionen

• WWDC 2024 (Juni 2024): Apple hat Apple Intelligence während seiner Keynote auf seiner jährlichen Entwicklerkonferenz der Welt vorgestellt und damit offiziell seinen Einstieg in die Welt der künstlichen Intelligenz markiert.
• iOS 18-Version (September 2024): iOS 18 wurde offiziell als stabile Version veröffentlicht, die den Standards und Erwartungen zufolge Apple Intelligence bringen sollte. Die Erstveröffentlichung von iOS 18 enthielt jedoch keine Apple Intelligence-Funktionen.
• iOS 18.1 (Oktober 2024): Mit iOS 18.1 wurden einige Apple Intelligence-Funktionen eingeführt. Aber es war wieder eine langsame und holprige Reise, bei der die Features nur bruchstückhaft eintrafen. Viele neue Funktionen sind hinzugekommen, wie zum Beispiel: Schreibwerkzeuge, und ein leicht verbessertes Siri mit einer neuen Benutzeroberfläche, Benachrichtigungszusammenfassungen, Prioritätsbenachrichtigungen in Nachrichten und E-Mails, natürlicher Sprachsuche in der Fotos-App, benutzerdefinierten Erinnerungsfilmen, KI-generierten Zusammenfassungen von Anrufaufzeichnungen und Notizen und einem KI-gestützten Fokusmodus. Allerdings fehlen im Update noch immer viele – insbesondere wichtige – Funktionen.
• iOS 18.2 (Dezember 2024): Eine weitere Runde neuer Apple Intelligence-Funktionen ist eingetroffen, darunter die ChatGPT-Integration und Image Playground Genmoji, Image Wand und Visual Intelligence für die Kamera werden in der iPhone 16-Reihe enthalten sein. Allerdings war die Liste noch lange nicht vollständig.
• iOS 18.3 (Januar 2025): Acht Monate nach Apples erster Ankündigung zur künstlichen Intelligenz herrscht noch immer Unordnung hinsichtlich der Funktionen, die darunter fallen. Es sind noch nicht alle versprochenen Funktionen verfügbar und – wahrscheinlich eine Premiere für Apple – hat das Unternehmen eine bereits ausgelieferte KI-Funktion deaktiviert. Aufgrund von Fehlern wurden KI-generierte Benachrichtigungszusammenfassungen für Nachrichten-Apps vorübergehend entfernt.
• iOS 18.4 (voraussichtlich April 2025): Obwohl iOS 18.4 voraussichtlich nächsten Monat erscheinen wird, wird es auch 11 Monate nach seiner ersten Ankündigung nicht mit den verbleibenden Apple Intelligence-Funktionen ausgeliefert.

Auch nach fast einem Jahr ist Apple Intelligence noch immer unvollständig und inkonsistent, was sein Debüt zu einem der problematischsten Produkteinführungen von Apple in der jüngeren Geschichte macht.

 

Apple Intelligence: Ist es nur ein Hype oder hat es echte Auswirkungen?

Die fragmentierte Einführung der Apple Intelligence-Funktionen war nicht das einzige Problem, das Apples KI plagte. Tatsächlich geht es noch viel weiter. Trotz aller von Apple Intelligence eingeführten Funktionen ist es dem Unternehmen nicht gelungen, etwas zu liefern, das das Leben der Benutzer spürbar beeinflusst hätte.

Nicht alles an Apple Intelligence ist enttäuschend. Funktionen wie Schreibtools bieten eine datenschutzbewusste Alternative zum KI-gestützten Schreiben und Prioritätsbenachrichtigungen haben das KI-Erlebnis um einige nützliche Funktionen erweitert. Doch abgesehen von diesen wenigen Erfolgen bleibt Apple Intelligence weitgehend unbedeutend. Dies führt uns zu der Frage, welchen echten Mehrwert es den Benutzern bietet.

Eine weitere Funktion – Benachrichtigungszusammenfassungen – ist, wie die meisten Apple Intelligence-Funktionen derzeit, in einige Kontroversen verstrickt. Zwar können Benachrichtigungszusammenfassungen den Benutzern dabei helfen, ihre Warnmeldungen schnell zu überfliegen, doch ihre KI-gesteuerte Interpretation ist nicht immer zuverlässig. Dieser Mangel an Zuverlässigkeit wirft Fragen hinsichtlich der Genauigkeit und Wirksamkeit der Funktion auf.

Benachrichtigungszusammenfassungen sind nicht nutzlos; Tatsächlich geht es noch viel weiter. Hinzu kommt allerdings auch, dass die Benachrichtigungszusammenfassungen zu einigen ziemlich schwerwiegenden Fehlern geführt haben. Zusammenfassungen haben insbesondere bei Textnachrichten Probleme, da diese eher informell und sehr wörtlich sein können. Das KI-Modell muss hiermit besser umgehen. In anderen Fällen haben Zusammenfassungen die gesamte Bedeutung von Nachrichten direkt verändert, insbesondere für Nachrichten-Apps. Das ist einer der Gründe, warum Apple deaktiviert Benachrichtigungszusammenfassungen für Nachrichten-Apps derzeit.

Funktionen wie Image Playground und Genmoji funktionieren gut, aber keine der beiden Funktionen bringt etwas Sinnvolles. Meistens vergessen Sie seine Existenz, nachdem Sie eine Weile damit gespielt haben. Diese Funktionen machen zwar Spaß, es fehlt ihnen jedoch an praktischen Anwendungen, die das Benutzererlebnis wirklich verbessern könnten.

Eine Funktion, die die meisten Leute, mich eingeschlossen, neben der neuen Siri begeisterte, war das Aufräumtool. Es ist etwas, das den Menschen in ihrem täglichen Leben helfen könnte, wenn es so gut funktionieren würde, wie es sollte. Clean Up hat selbst mit einfachen Optimierungen Probleme und wirkt eher wie ein nachträglicher Einfall als wie eine echte KI-gestützte Optimierung. Im Gegensatz dazu bieten Googles Pixel oder Samsungs S25 bereits eine Version dieser Funktion, die zeigt, was wirklich möglich ist. Diese Diskrepanz verdeutlicht die Mängel bei der Implementierung durch Apple.

Der Magic Eraser von Google ist sogar auf älteren iPhones verfügbar und bietet eine viel bessere Leistung als Clean Up, da er Objekte sauber und ohne Verzerrungen entfernt. Warum kann Apple also nicht skalieren? Diese Frage wirft Zweifel an Apples Engagement für Innovation und Qualität im Bereich der künstlichen Intelligenz auf.

Doch als ob die anhaltende Enttäuschung rund um Apple Intelligence nicht schon genug wäre, hat Apple inmitten all dessen eine noch größere Bombe platzen lassen. Rückblickend dürften all die anhaltenden Ausfälle ein Zeichen für die größte Enttäuschung über Apples Intelligenzfunktion gewesen sein – die Verzögerung von Siri.

Während Gerüchte kursierten, dass Siri-Updates möglicherweise mit iOS 18.4 im April erscheinen würden, zog Apple seinen Nutzern letzten Freitag den Boden unter den Füßen weg, als das Unternehmen bestätigte, dass die KI-Überarbeitung von Siri auf unbestimmte Zeit verschoben worden sei. Diese Verzögerung stellt einen großen Rückschlag für Benutzer dar, die mit Spannung auf wesentliche Verbesserungen des virtuellen Assistenten von Apple gewartet haben.

Obwohl das Unternehmen diese Funktionen spätestens mit der Veröffentlichung von iOS 19 im Jahr 2025 bereitstellen möchte – und ja, der Teil „mindestens“ ist wichtig – gibt es keinen klaren Zeitplan dafür, wann (oder ob) Apple seine Vision verwirklichen kann. Diese Unklarheit lässt die Benutzer hinsichtlich der Zukunft von Apple Intelligence und seiner Fähigkeit, seine Versprechen zu erfüllen, im Unklaren.

 

Siris Evolution: Eine weitere Enttäuschung statt eines Durchbruchs

Apple hat mit Apple Intelligence eine neue Ära für Siri versprochen – eine Ära, die den virtuellen Assistenten wirklich nützlich machen wird. Benutzer fordern diese Korrekturen seit Jahren. Nachdem Apple die Fähigkeiten von Siri viel zu lange vernachlässigt hat, scheint es nun endlich zuzuhören.

Mit den Updates sollte Siri zu einem unverzichtbaren Assistenten werden, der sich nahtlos in den Alltag der Benutzer integrieren lässt und dank neuer Funktionen wie Kontextverständnis, Bildschirmerkennung und In-App-Aktionen bei allem rund um das Gerät hilft.

Die Verbesserungen, die Apple im vergangenen Juni auf der WWDC 2024 für Siri vorstellte, waren wirklich beeindruckend. Mit einer einfachen Eingabeaufforderung wie „Wann kommt der Flug meiner Mutter an?Siri kann verstehen, wen Sie mit „Mama“ meinen, ihre Fluginformationen aus Ihren E-Mails abrufen, sie mit den Echtzeitinformationen für diesen Flug vergleichen und Ihnen die genaue Landezeit des Fluges Ihrer Mama mitteilen.

Nach Jahren der Stagnation schien Siri endlich aufzublühen und sein Potenzial auszuschöpfen. Und dieses Beispiel war nur die Spitze des Eisbergs. Da Siri nun in der Lage ist, innerhalb und zwischen Ihren Apps Aktionen auszuführen, habe ich endlich das Gefühl, dass der Durchschnittsnutzer einen Grund hat, sich für den ganzen Hype um KI zu interessieren. Apples Versprechen, „KI für den Rest von uns“ zugänglich zu machen, ergab Sinn.

Zweifellos war die Transformation von Siri eine ehrgeizige Vision von Apple. Das Unternehmen versprach die Funktionen jedoch mit der Gewissheit, dass es nicht ein einziges Mal die Möglichkeit in Betracht zog, dass die Funktionen nicht bereits vorhanden und kurz vor der Auslieferung stünden. Aber ich habe noch diese Frage:

 

Gibt es bereits einen verbesserten Siri-Assistenten?

Während Mark Gurmans Bericht darauf schließen lässt, dass der neue, personalisierte Siri-Assistent funktioniert, nehmen viele Apple-Fans, mich eingeschlossen, diese Information mittlerweile mit einer Prise Salz zur Kenntnis. Seit der WWDC 10 sind 2024 Monate vergangen und es gab keine öffentliche Demonstration dieser neuen und verbesserten Siri. Wenn eine Funktion in 80 % der Fälle funktioniert, sollte sie dann nicht zumindest vorgeführt werden?

Sogar John Gruber von Daring Fireball Beschreibt es Es ist nur Gerede. Außerhalb von Apple kann niemand seine Existenz bestätigen, und das sollte Anlass zur Sorge geben. Dies deutet darauf hin, dass sich die KI-Technologie von Siri möglicherweise in der Entwicklung befindet, aber noch nicht zur Markteinführung bereit ist.

Man kann sagen, dass Apple seit der Zeit nach der Wiedervereinigung von NeXT die Regel befolgt, keine Konzeptvideos zu veröffentlichen. Vielleicht sollten wir ihnen also im Zweifelsfall glauben und davon ausgehen, dass LLM Siri bereits mehr als nur ein Konzept ist und dass die einzige Hürde für die Veröffentlichung darin besteht, dass es immer zu 100 % funktioniert.

Man könnte aber auch argumentieren, dass das Apple, das seit Jahrzehnten keine Konzeptvideos mehr veröffentlicht hat, auch das Apple ist, das sich nie Sorgen machen musste, in irgendeinem Technologierennen den Anschluss zu verlieren. Das Zeitalter der künstlichen Intelligenz hat dies jedoch geändert und das Unternehmen befindet sich vermutlich zum ersten Mal seit langer Zeit in unbekannten Gewässern.

Es wäre nicht schwer zu glauben, dass es sich hier tatsächlich um ein Unternehmen handelte, das sich alle Mühe gab, seine Aktionäre zufriedenzustellen. Der Fokus auf generative KI könnte ein Versuch sein, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit auf dem wachsenden KI-Markt zu demonstrieren.

 

Apples KI-Krise: Die Auswirkungen der Siri-Verzögerung und ihre Auswirkungen auf den HomePod

Verzögerungen bei der Einführung der dedizierten Siri-Funktion haben zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung des Smart Home Hubs von Apple geführt, den manche HomePod nennen, da er auf neuen App Intent-Funktionen mit Siri basiert.

Laut einem privaten Treffen des Siri-Teams, dessen Einzelheiten Mark Gurman von Bloomberg bekannt gab, ist die neue personalisierte Siri noch nicht zur Markteinführung bereit. Dem Bericht zufolge funktioniert der KI-gestützte Assistent nur in 60 bis 80 Prozent der Fälle, was bedeutet, dass er bei etwa einem Drittel der Interaktionen einfach versagt. Diese Leistung ist im Bereich der wettbewerbsfähigen KI inakzeptabel.

Angesichts dieser Zahlen entschied sich Apple, die Markteinführung zu verschieben, da das Unternehmen lediglich eine Funktion anbieten wollte, auf die sich die Benutzer wirklich verlassen konnten. Dies spiegelt Apples Engagement für Qualität und ein zuverlässiges Benutzererlebnis wider.

Das öffentliche Treffen mit dem Siri-Team scheint keine weiteren Folgen zu haben. Berichten zufolge plant Apple derzeit keine Entlassungen von Führungskräften, doch das könnte sich in Zukunft ändern. Das heißt jedoch nicht, dass im Unternehmen kein Dringlichkeitsgefühl herrscht. Berichten zufolge werden mehrere Führungskräfte unter der Leitung von John Giannandrea, Apples KI-Chef, versetzt, um die KI-Krise zu bewältigen und das Blatt zu wenden. Die KI-Bemühungen des Unternehmens werden auch im Mittelpunkt der Diskussion beim wichtigsten Führungstreffen später in dieser Woche stehen.

 

Apple Intelligence vs. die Konkurrenz: Ist es schon zu spät?

Das Problem mit der Verzögerung bei der Einführung der neuen Siri-Version besteht nicht nur darin, dass Siri nicht über die Funktionen verfügt, die wir uns wünschen. Selbst wenn die neue Siri als Konzept existiert und Apple es schafft, sie im Jahr 2026 vorzustellen, wird es dann zu spät sein? Angesichts der rasanten Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz stellt sich diese Frage mit Nachdruck.

Kontextbezogenes Siri war der Höhepunkt der KI-Bemühungen von Apple. Siri hat lange unter der Vernachlässigung durch Apple gelitten – von einem der besten frühen virtuellen Assistenten zu einem veralteten Nachzügler. Mit der WWDC-Ankündigung schien es endlich so, als könnte Siri seinen Spitzenplatz zurückerobern.

Doch während Apple damit kämpfte, seiner KI Priorität einzuräumen, lieferten Apples Konkurrenten ständig Updates zur Verbesserung ihrer Assistenten. Google verzichtet auf Android bereits auf Google Assistant und setzt stattdessen auf Gemini. Googles Gemini entwickelt sich rasant weiter und bietet eine Konversations-KI, die intuitiver und kontextbewusster wirkt. Es kann sogar als echter Assistent Aktionen auf Ihrem Android-Telefon ausführen.

Sogar Samsungs Bixby hat einen langen Weg zurückgelegt. Die Galaxy AI von Samsung kann jetzt natürliche Sprachaufforderungen wie „Meine Augen tun weh“ entgegennehmen und intuitiv Optionen für den Zugriff auf die Anzeigeeinstellungen vorschlagen. Unterdessen hat die App „Einstellungen“ von Apple manchmal sogar bei einfachen Suchvorgängen wie „Nachrichten“ Probleme, Ergebnisse zurückzugeben. Sie können die Suche in natürlicher Sprache auf Ihrem iPhone bald vergessen.

ChatGPT und Gemini zeigen uns, was KI-Assistenten wirklich leisten können. Was wird Apple und Siri im Rennen halten? Sogar die ChatGPT-Integration von Apple in Siri bietet ein so unzusammenhängendes Erlebnis, dass es kaum einen Unterschied machen kann. Vielleicht sollte Apple den Versuch aufgeben, ein eigenes internes LLM-Modell zu entwickeln, und einfach OpenAI kaufen. Wie sie die wachsende Kluft zu ihren Konkurrenten überbrücken können, erscheint mir als unmögliche Frage.

Vermeiden Sie eine Vertrauenskrise

Das Unternehmen steht nun vor einer umfassenden Krise, die über den Börsencrash und das Versäumnis, die Erwartungen der Aktionäre zu erfüllen, hinausgeht. Sie ist mit einer Vertrauenskrise konfrontiert, sogar bei ihren glühendsten Fans, und daher sind sofortige Maßnahmen zur Wiederherstellung des Vertrauens erforderlich.

Apple versucht derzeit zweifellos, dieses gewaltige Feuer einzudämmen. Zusätzlich zur Veröffentlichung einer Erklärung zu den Verzögerungen bei der neuen Siri hat Apple nun auch einen Haftungsausschluss bezüglich der Verzögerung auf seiner Website veröffentlicht und (stillschweigend) die iPhone 16-Werbung mit den Siri-Funktionen von YouTube entfernt. Ehrlich gesagt war es ein großer Fehler von Apple, die iPhone 16-Reihe mit Apple Intelligence-Funktionen zu vermarkten, insbesondere einer umfassenden Überarbeitung von Siri, da es an den anderen Telefonen an wesentlichen Änderungen mangelte. Es war ein eklatanter Vertrauensbruch, eine Funktion zu bewerben, die selbst Monate später noch nicht einsatzbereit war. Diese Verzögerung wirft Fragen hinsichtlich der Wettbewerbsfähigkeit von Apple im Bereich der künstlichen Intelligenz auf.

Wenn Apple das Vertrauen zurückgewinnen will, muss es mehr bieten als nur eine Erklärung oder einen Haftungsausschluss auf seiner Website. Ich verlange nicht, dass sie ein unfertiges Produkt ausliefern; davon gibt es seit iOS 18 schon genug. Aber es braucht mehr Transparenz darüber, was vor sich geht, und zumindest einige Demos, um zu beweisen, dass das neue Siri tatsächlich mehr als nur ein Konzept ist. Apple muss klar aufzeigen, wie die neuen Apple Intelligence-Funktionen das Benutzererlebnis verbessern.

Darüber hinaus plant Apple nun angeblich die Durchführung Großes Redesign mit iOS 19 und iPadOS 19 und macOS 16. Im Moment sieht es so aus, als ob das Unternehmen hofft, die Benutzer von seinen KI-Fehlern abzulenken, indem es ihnen ein glänzendes neues Redesign vor die Nase hält. Wenn dieses Redesign jedoch keine größeren Änderungen unter der Haube beinhaltet, um Apple Intelligence auf Betriebssystemebene zu integrieren, sollte Apple es wahrscheinlich vergessen. Keine noch so große Anzahl von Änderungen an der Benutzeroberfläche kann den absoluten Zirkus wettmachen, zu dem Apples KI geworden ist. Apple sollte sich auf die Verbesserung von Leistung und Stabilität konzentrieren, anstatt nur das Aussehen zu ändern.