Bevor wir beginnen: Wichtige Fragen zur Infrastruktur

Geschwindigkeit ist einer der größten Vorteile des ausgelagerten, Cloud-basierten Infrastrukturmodells. Diese Geschwindigkeit umfasst mehrere Aspekte; die Leistung ist dabei zweifellos von größter Bedeutung. Hinzu kommt die Geschwindigkeit der Ressourcenbereitstellung, die nach wie vor ein wichtiges Verkaufsargument für die Cloud darstellt, da IT-Einkäufer neue Ressourcen bedarfsgerecht und nahezu in Echtzeit bereitstellen können.

Stellen wir uns beispielsweise einen Manager vor, der für die Beschaffung der Infrastruktur eines großen Unternehmens zuständig ist. Bei der Auswahl verschiedener Anbieter berücksichtigt er üblicherweise Kriterien wie Preis, Rechenkapazität, Speicherplatz, Bandbreite und geografischen Standort. Dies ist zwar sehr hilfreich, um die Auswahl einzugrenzen, sagt aber nichts darüber aus, wie einfach die gewählte Umgebung für das Unternehmen zu implementieren und zu betreiben ist.

Gleichzeitig ist die Beschaffung von Infrastruktur so schnell und bequem geworden, dass sie fast so reibungslos abläuft wie der Kauf von irgendetwas bei Amazon, und genau hier könnten die Probleme beginnen.

Auch wenn es so scheinen mag, ist die Infrastruktur keine einmalige Angelegenheit oder eine Entscheidung, die man vergessen kann; ihre betrieblichen Auswirkungen bestehen während des gesamten Lebenszyklus in Produktionsumgebungen fort. Eine zunächst einfache Entscheidung kann sich im Zuge der Migration oder des täglichen Betriebs schnell als kritisch oder kostspielig erweisen, was die Bedeutung einer effektiven Erfolgsmessung im IT-Bereich unterstreicht.

Beispielsweise kann die Migration mehr internen Aufwand erfordern als ursprünglich angenommen, oder die Organisation stellt fest, dass ihr einige oder alle der erforderlichen Fähigkeiten oder Unterstützungskapazitäten fehlen, um die Umgebung wie geplant zu verwalten.

Wie lassen sich diese Probleme also lösen? Es ist wichtig, mit dem Risiko zu rechnen, dass die Migration mehr Entwicklungszeit und Koordination erfordert als ursprünglich geplant. Viele IT-Teams kennen unter anderem die Notwendigkeit, bestehende Anwendungen oder Daten vor dem Betrieb in der neuen Umgebung neu zu konfigurieren.

Um das Problem weiter zu verdeutlichen: Wenn ein neuer oder verbesserter Dienst erfolgreicher ist als erwartet, können die Kosten mit zunehmender Nutzung und Kapazität schnell steigen. Um diesem Problem zu begegnen, kann eine weitere Skalierung erforderlich sein, was wiederum zu zusätzlichen Komplexitäten im Management oder in der Sicherheit führen kann.

Nur sehr wenige dieser Probleme sind unüberwindbar, doch ihre Lösung kann länger dauern, wenn die Verantwortlichkeiten zwischen Kunde und Anbieter nicht klar definiert sind.

Ihre betrieblichen Anforderungen verstehen

Stattdessen müssen Käufer die Verantwortlichkeiten klar definieren. Dies sollte die Steuerung des Tagesgeschäfts, die Reaktion auf Störungen, die Eskalation des Supports und den Kapazitätserweiterungsprozess umfassen, wobei zu berücksichtigen ist, dass jedes Unternehmen seine eigenen Vorgehensweisen in diesen Bereichen hat. Sobald diese Punkte klar definiert und vereinbart sind, sollten Lieferanten in der Lage sein, die praktischen Auswirkungen der Erweiterung auf das interne Team des Kunden zu erläutern.

Ein weiterer, oft übersehener Aspekt ist, dass Infrastrukturdienstleistungen letztlich von der physischen Kapazität von Rechenzentren , der Stromversorgung, der Netzwerkanbindung und den Lieferketten für die Ausrüstung abhängen. Diese Kapazitäten waren schon immer wichtig, sind aber durch KI- Workloads und andere datenintensive Aufgaben, die den Bedarf an Rechenleistung in einem unerwartet hohen Tempo ansteigen ließen, noch entscheidender geworden.

Heutzutage müssen Käufer auch wissen, ob die benötigten Kapazitäten am gewünschten Ort und innerhalb des erforderlichen Zeitraums verfügbar sind. Die frühzeitige Erkennung dieser potenziellen Einschränkungen ermöglicht es dem Unternehmen, diese in seine Bereitstellungsplanung einzubeziehen, anstatt sie erst nach Projektbeginn zu entdecken, wenn es möglicherweise zu spät ist, die benötigten Ressourcen zu sichern.

Beziehen Sie die richtigen Personen in die Diskussion ein.

Natürlich sind manche Infrastrukturentscheidungen kritischer als andere, aber in bestimmten Fällen können sie Auswirkungen auf die Bereiche Engineering, Sicherheit, Compliance, Finanzen und Business haben – Bereiche, die alle von dem betreffenden Dienst abhängig sind. Beispielsweise können Sicherheitsrisiken die Finanzstabilität beeinträchtigen, wie der Gouverneur der Bank of England in seinem Artikel „Künstliche Intelligenz bedroht die Finanzstabilität durch Sicherheitsrisiken und Investitionskonzentration “ darlegt.

Jedes Team kann zudem Anforderungen stellen, die vor Vertragsunterzeichnung sorgfältig geprüft werden müssen. Andernfalls können Probleme auftreten, wenn nach der Auswahl eines Anbieters oder der Vereinbarung eines Implementierungsplans ein spezifischer Bedarf ermittelt werden muss. Darüber hinaus schafft die frühzeitige Einbindung relevanter Stakeholder einen klareren Zusammenhang zwischen der Infrastrukturentscheidung und den angestrebten Geschäftsergebnissen.

Es mag verlockend sein, einige Interessengruppen außen vor zu lassen und Entscheidungen für sie zu treffen, doch eine Meinung zu äußern ist nicht dasselbe wie die endgültige Entscheidung zu treffen. Der Unterschied liegt darin, dass frühzeitige Einbeziehung potenzieller Probleme ermöglicht und gleichzeitig Optionen offen hält, anstatt jeder Interessengruppe ein gewisses Maß an Kontrolle über den Auswahlprozess zu geben, was ebenfalls nicht optimal ist.

Stellen Sie die richtigen Fragen, bevor Sie sich festlegen.

Bei der Suche nach potenziellen Infrastrukturanbietern sollten Käufer das Problem, das die neue Umgebung lösen soll, klar und einfach definieren können. Jetzt ist es an der Zeit, dass Käufer einige wichtige Fragen stellen.

Wie sieht beispielsweise der Erfolg aus, sobald der Dienst bereitgestellt und für den Live-Betrieb unterstützt wird? Wie verändert sich die Umgebung mit steigender Nachfrage, einschließlich der potenziellen Auswirkungen auf Kosten und internen Verwaltungsaufwand? Welche Aktivitäten erfordern weiterhin manuelle Eingriffe des Kundenteams? Welche Unterstützung steht im Störungsfall zur Verfügung, wer ist für die einzelnen Reaktionsphasen verantwortlich und wie werden Eskalationen gehandhabt?

Zufriedenstellende Antworten zu erhalten ist wichtig, aber es sollte die Käufer dazu bringen, die Annahmen in ihrem Kostenmodell gründlich zu überprüfen und sie mit der Kapazität zu vergleichen, die sie voraussichtlich im Laufe der Zeit nutzen werden.