Behebung des Microsoft Rewards-Problems: „Bei der Einlösung ist ein Fehler aufgetreten“

Wenn beim Einlösen von Microsoft Rewards die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen!“ angezeigt wird , bedeutet dies in der Regel, dass Ihre Anfrage aufgrund eines vorübergehenden Problems mit Ihrem Konto, Netzwerk oder Browser blockiert wurde. Dies kann passieren, wenn die Prämie nicht verfügbar ist , Ihr Konto aufgrund einer Überprüfung gesperrt ist oder Ihre Telefonnummer die Sicherheitsprüfung von Microsoft nicht bestanden hat.

In anderen Fällen kann dieselbe Fehlermeldung durch die Verwendung eines VPNs oder Proxys , regionale Unterschiede im Katalog oder auch eine beschädigte Browsersitzung verursacht werden. Da es sich um einen häufigen Fehler handelt , kann er auch bei kurzen Ausfällen der Microsoft-Server auftreten , insbesondere wenn viele Nutzer gleichzeitig Prämien einlösen.

Die gute Nachricht ist, dass sich das Problem in den meisten Fällen schnell mit einigen einfachen Maßnahmen beheben lässt , die wir Ihnen im Folgenden Schritt für Schritt erläutern werden.

1. Wechseln Sie zu mobilen Daten oder einem anderen Netzwerk.

Wenn Sie mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind, blockieren möglicherweise die DNS-Einstellungen Ihres Routers oder zwischengespeicherte Routing-Daten die Verbindung zu Microsoft-Servern.

Andererseits verwendet die mobile Datennutzung andere DNS-Server und Routing-Pfade , wodurch diese Einschränkungen umgangen werden können und sichergestellt wird, dass Ihre Anfrage korrekt durchgestellt wird.

Durch den Wechsel zu mobilen Daten oder einem anderen verfügbaren Netzwerk erhalten Sie im Prinzip eine saubere Verbindung, frei von Cache-Fehlern, fehlerhaften DNS-Einträgen oder restriktiven Router-Regeln. In vielen Fällen behebt dieser einfache Schritt das Problem schnell.

2. Browser-Cache und Cookies löschen

Jeder Browser speichert temporäre Dateien, Anmeldetoken und Sitzungsdaten in seinem Cache und in Cookies .

Dies trägt zwar dazu bei, dass Webseiten schneller geladen werden, kann aber Probleme verursachen, wenn die gespeicherten Daten veraltet oder beschädigt sind.

In diesem Fall kann es vorkommen, dass Microsoft Rewards Ihr Konto nicht verifizieren kann , was zu einer Fehlermeldung wie „Etwas ist schiefgelaufen!“ führt.

Durch das Löschen des Browser-Caches und der Cookies werden diese beschädigten Dateien entfernt, Ihre Sitzung zurückgesetzt und der Browser gezwungen, neue Daten direkt von den Microsoft-Servern abzurufen. Dadurch wird die normale Funktionalität häufig wiederhergestellt.

1. Öffnen Sie Ihren Browser.
2. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke (neben Ihrem Profil).
3. Wählen die Einstellungen.
4. Gehe zu Datenschutz, Suche und Dienste und klicke Browserdaten löschen.
5. tippen Sie auf Wählen Sie aus, was Sie löschen möchten.
6. Im Pop-up-Fenster:
   • einstellen Zeitspanne على jederzeit.
   • Lokalisieren Cookies und andere Websitedaten.
   • Lokalisieren Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.

7. tippen Sie auf Scanne jetzt.
8. Starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie erneut, Ihre Prämien einzulösen.

3. Wechsel zu einem neuen Router

Ein fehlerhafter oder veralteter Router kann Probleme wie DNS-Fehler, instabile Verbindungen oder Paketverluste verursachen, die die sichere Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und den Microsoft-Servern beeinträchtigen. Da Router die Weiterleitung Ihres Internetverkehrs steuern, können Firmware- oder Hardwareprobleme die Durchführung einer Wiederherstellungsanfrage verhindern.

Durch die Aufrüstung auf einen neuen Router erhalten Sie die neueste Firmware, ein zuverlässiges Routing und eine stabilere Verbindung. Dadurch werden versteckte Netzwerkprobleme beseitigt und die Chancen auf eine erfolgreiche Wiederherstellung deutlich erhöht.

4. Verifizierung per SMS unter Verwendung der Mobiltelefonnummer

Um Betrug vorzubeugen, verfügt Microsoft Rewards über ein Betrugserkennungssystem , das Einlösungen bei ungewöhnlichen Aktivitäten blockiert. Dies führt häufig zu vorübergehenden Einschränkungen Ihres Kontos, bis die Inhaberschaft bestätigt ist. Die Bestätigung per SMS bestätigt, dass Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind und stellt Ihren vollen Zugriff wieder her.

1. Gehen Sie zur Prämieneinlösungsseite Microsoft Belohnungen Wähle die gewünschte Belohnung.
2. Wenn Ihr Konto eingeschränkt ist, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität anhand einer Telefonnummer zu bestätigen.
3. tippen Sie auf Fortsetzen Oder Prüfen.
4. Geben Sie die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Telefonnummer ein.
5. du wirst erhalten 6-stelliger Bestätigungscode per SMS.
6. Geben Sie den Code in das Bestätigungsfeld ein.
7. Nach erfolgreicher Überprüfung wird die Einschränkung aufgehoben und Sie können Ihre Prämien wie gewohnt einlösen.

5. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, könnte der Fehler mit Kontoeinstellungen oder serverseitigen Problemen zusammenhängen , die Sie nicht selbst beheben können. In diesem Fall sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden.

Ein Supportmitarbeiter kann prüfen, ob Ihr Konto dauerhaften Einschränkungen unterliegt, bestätigen, ob das Problem bei Microsoft-Servern liegt, und etwaige ungültige Einschränkungen aufheben. So erhalten Sie direkte Unterstützung, auch wenn das Problem außerhalb Ihrer Kontrolle liegt.