So beheben Sie das Problem, dass AirPrint-Drucker auf Apple-Geräten nicht gefunden werden

Technik
By Merwan Redha

Wenn die Fehlermeldung „Keine AirPrint-Drucker gefunden“ erscheint, deutet dies häufig auf Verbindungsprobleme zwischen Ihrem Apple-Gerät und dem Drucker hin. Die häufigste Ursache ist, dass die Geräte nicht mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. Beispielsweise könnte Ihr iPhone oder iPad mit einem anderen Netzwerk als Ihr Drucker verbunden sein, etwa mit einem Gastnetzwerk oder einem separaten Heimnetzwerk.

So beheben Sie das Problem, dass AirPrint-Drucker auf Apple-Geräten nicht gefunden werden

Weitere Faktoren, die zu diesem Problem beitragen, sind Router-Einstellungen, die Bonjour nicht unterstützen – ein Protokoll, das für die korrekte Funktion von AirPrint unerlässlich ist. Beispielsweise verbinden sich Drucker wie der Brother MFC-L2700DW ausschließlich über das 2.4-GHz-Band. Daher ist es wichtig, dass sowohl Ihr Drucker als auch Ihr Apple-Gerät mit demselben Frequenzband verbunden sind.

Zusätzlich können fehlerhafte Netzwerkkonfigurationen oder veraltete Drucker-Firmware Probleme verursachen. Ein Neustart Ihrer Geräte, einschließlich Router, Drucker und Apple-Gerät, kann diese Probleme oft beheben, indem die Netzwerkverbindung aktualisiert wird. Außerdem ist es wichtig zu überprüfen, ob Ihr Drucker AirPrint unterstützt und diese Funktion aktiviert ist. Bei einigen Druckern, wie z. B. bestimmten HP-Modellen, müssen Sie die drahtlose Verbindung bestätigen und AirPrint über die HP Smart App aktivieren.

Bei Canon-Druckern wird empfohlen, sicherzustellen, dass sowohl Ihr Mobilgerät als auch der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden sind. Versuchen Sie, die Verbindung Ihres Mobilgeräts wiederherzustellen, indem Sie es vom Netzwerk trennen und anschließend wieder verbinden. Auch das Einschalten des Routers kann das Problem möglicherweise beheben.

Einige Benutzer konnten das Problem schließlich beheben, indem sie ihre Drucker einfach neu starteten und nach Software-Updates suchten. Dies deutet darauf hin, dass die Lösung manchmal so einfach sein kann, wie sicherzustellen, dass auf allen Geräten die neueste Softwareversion installiert ist.

1. Grundlegende Fehlerbehebung

Bevor wir uns mit fortgeschritteneren Lösungen befassen, beginnen wir mit einigen grundlegenden Schritten.

  1. UnterstützungPrüfen Sie, ob der Drucker, den Sie verwenden möchten, mit AirPrint kompatibel ist.
  2. Starten Sie neuSchalten Sie Ihre Geräte in folgender Reihenfolge aus:
    1. Der Router
    2. der Drucker
    3. iPhones oder iPads
    4. Mac-Geräte
    5. andere Geräte

Nachdem Sie jedes Gerät ausgeschaltet haben, warten Sie drei Minuten, bevor Sie den Router einschalten. Warten Sie weitere drei Minuten, bevor Sie den Drucker einschalten. Warten Sie anschließend erneut drei Minuten, bevor Sie Ihre Apple-Geräte (iPhone, iPad oder Mac) einschalten. Schalten Sie erst dann alle anderen Geräte ein.

  1. AktualisierenStellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Druckers, Routers und Ihrer Apple-Geräte auf dem neuesten Stand ist.
  2. EnergetisierendStellen Sie sicher, dass sich der Drucker nicht im automatischen Energiesparmodus befindet, wenn Sie AirPrint verwenden. Möglicherweise müssen Sie eine Taste drücken, um ihn zu aktivieren, oder Sie können eine App einrichten, die regelmäßig Signale an den Drucker sendet, um zu verhindern, dass er in den Energiesparmodus wechselt.
  3. ZugangspunkteWenn Ihr Netzwerk über mehrere Zugangspunkte verfügt, stellen Sie sicher, dass diese das Bonjour-Protokoll unterstützen. Deaktivieren Sie vorübergehend alle Zugangspunkte, die das Protokoll nicht unterstützen.
  4. FirewallPrüfen Sie, ob die Firewall des Druckservers die Kommunikation zwischen dem Apple-Gerät und dem Drucker blockiert.

2. Verbinden Sie Ihr Apple-Gerät erneut mit dem WLAN-Netzwerk.

Falls AirPrint aufgrund von Verbindungsproblemen keine unterstützten Drucker in Ihrem Netzwerk findet, kann das erneute Verbinden Ihres Apple-Geräts mit dem WLAN-Netzwerk das Problem möglicherweise beheben.

  1. Einloggen in Einstellungen Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät und gehen Sie zu Wi-Fi.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Info (Informationen) neben dem verbundenen WLAN-Netzwerk auswählen Vergiss dieses Netzwerk (Vergiss dieses Netzwerk). Vergessen des WLAN-Netzwerks auf dem iPhone
  3. Bestätigen Sie die Aktion.
  4. Nach dem Neustart der entsprechenden Geräte verbinden Sie Ihr iOS-Gerät erneut mit dem WLAN-Netzwerk und testen Sie AirPrint.
  5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, verbinden Sie den Drucker erneut mit dem WLAN-Netzwerk und versuchen Sie es erneut mit dem Drucken.

3. Deaktivieren Sie die private WLAN-Adresse in den Einstellungen Ihres Apple-Geräts.

Apple-Geräte nutzen die Funktion „Private WLAN-Adresse“, um die Privatsphäre zu verbessern. Diese Funktion kann jedoch die lokale Netzwerkverbindung beeinträchtigen, die für AirPrint unerlässlich ist. Das Deaktivieren der privaten WLAN-Adresse in den Einstellungen Ihres Apple-Geräts kann das Problem beheben.

  1. Öffne eine App Einstellungen (Einstellungen) auf dem iPhone öffnen und auf „Einstellungen“ tippen Wi-Fi.
  2. Klicken Sie auf das Symbol Infos (Informationen) neben Ihrem WLAN-Netzwerk und schalten Sie es aus Private WLAN-Adresse. Private WLAN-Adresse auf dem iPhone deaktivieren
  3. Starten Sie alle zugehörigen Geräte neu und testen Sie AirPrint.

4. Beschränkte IP-Adressenverfolgung deaktivieren

Die Funktion „IP-Adressenverfolgung einschränken“ kann, wenn sie auf Ihrem Apple-Gerät aktiviert ist, das Bonjour-Protokoll beeinträchtigen und somit die AirPrint-Funktionalität stören. Durch Deaktivieren dieser Funktion lässt sich das Problem möglicherweise beheben.

  1. Öffnen die Einstellungen Und drücke Wi-Fi auf Ihrem iPhone.
  2. Tippen Sie auf das Informationssymbol Ihres Netzwerks und schalten Sie es aus. Einschränkung der IP-Adressenverfolgung. IP-Tracking-Beschränkungen auf dem iPhone deaktivieren
  3. Starten Sie Ihre Geräte neu und versuchen Sie erneut, über AirPrint zu drucken.

5. Aktivieren Sie IPv6 auf dem Drucker

IPv6 ist in vielen IT-Umgebungen für AirPrint unerlässlich. Wenn IPv6 auf Ihrem Drucker deaktiviert ist, kann das Bonjour-Protokoll ihn möglicherweise nicht finden. Daher könnte die Aktivierung von IPv6 auf Ihrem Drucker eine Lösung sein.

  1. Einloggen in Druckereinstellungen Und wähle Netzwerkeinstellung > TCP/IP-Einstellungen. Aktivieren Sie das IPv6-Protokoll auf dem Drucker.
  2. einschalten IPv6 Starten Sie Ihre Geräte neu.

6. Deaktivieren Sie SSL für AirPrint in den Druckereinstellungen.

Wenn SSL für AirPrint aktiviert ist, das Netzwerk aber nicht entsprechend konfiguriert ist, findet AirPrint möglicherweise keine kompatiblen Drucker. Durch Deaktivieren von SSL für AirPrint in den Druckereinstellungen lässt sich dieses Problem beheben.

  1. Navigieren Sie in der Druckerschnittstelle oder der Remote-Benutzerschnittstelle zu die Einstellungen > AirPrint-Einstellungen.
  2. Einloggen in SSL-Einstellungen Gehe zu den anderen Einstellungen und deaktiviere es. SSL auf dem Drucker deaktivieren
  3. Starten Sie Ihre Geräte neu und versuchen Sie erneut, über AirPrint zu drucken.

7. Deaktivieren Sie das VPN und löschen Sie dessen Profil von Ihrem Apple-Gerät.

AirPrint basiert auf dem Bonjour-Protokoll, das voraussetzt, dass sich Ihr Gerät im selben Netzwerk wie der Drucker befindet. Ein VPN kann diese Voraussetzung umgehen und dadurch Verbindungsprobleme verursachen.

7.1. VPN-Verbindung bei Bedarf aktivieren

  1. Öffne eine App die Einstellungen auf deinem iPhone und gehe zu Jahr > VPN.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche die Information Wählen Sie neben Ihrem VPN (z. B. Private Internet Access) die entsprechende Option aus. Kontakt auf Anfrage. VPN On-Demand auf dem iPhone aktivieren
  3. Aktivieren Sie diese Einstellung und testen Sie AirPrint.

7.2. Ändern der VPN-Optionen

  1. Öffnen Safari, dann geh zu Einstellungen, und tippen Sie auf Ergänzungen.
  2. Lokalisieren Norton Web Safe. Norton Web Safe für Safari deaktivieren
  3. Deaktivieren Sie die Erweiterung und starten Sie Ihre Geräte neu.

7.3. VPN deaktivieren

  1. Gehe zu die Einstellungen > Jahr > VPN.
  2. Deaktivieren Sie das VPN und starten Sie Ihre Geräte neu. Deaktivieren Sie VPN auf dem iPhone
  3. Nach dem Neustart versuchen Sie es erneut mit AirPrint und überprüfen Sie die Ergebnisse.

7.4. VPN-Profil löschen

  1. Wenn das VPN deaktiviert ist, gehen Sie zu die Einstellungen > Jahr > VPN und Geräteverwaltung > VPN.
  2. Klicke auf VPN-Profil die Sie entfernen möchten. VPN-Profil vom iPhone entfernen
  3. Starten Sie Ihr iPhone neu und testen Sie AirPrint.

7.5. Löschen Sie die VPN-App.

  1. Drücken Sie lange auf das Symbol . VPN-App auf dem Hauptbildschirm. VPN-App auf dem iPhone löschen
  2. Wählen App löschen Bestätigen Sie die Entfernung.
  3. Starten Sie Ihr iPhone neu und überprüfen Sie die Leistung von AirPrint.

7.6. Andere Anwendungen löschen

Einige Apps können AirPrint beeinträchtigen. Erwägen Sie die Deinstallation von Apps wie:

  1. Anwendung Marriott Bonvoy
  2. جميع Druckerbezogene Anwendungen Zum Beispiel HP ePrint, HP Smart usw.

8. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen für den Drucker und das Apple-Gerät zurück.

Falsche Netzwerkeinstellungen an Ihrem Drucker oder Apple-Gerät können die Nutzung eines AirPrint-fähigen Druckers verhindern. Das Zurücksetzen dieser Einstellungen könnte die Lösung sein.

Bevor Sie fortfahren, notieren Sie sich Ihre aktuellen Netzwerkeinstellungen (Wi-Fi-Zugangsdaten, VPNs usw.), da Sie diese Informationen später benötigen, um sowohl Ihr iOS-Gerät als auch Ihren Drucker neu zu konfigurieren.

8.1. Auf einem Apple-Gerät

  1. Menü öffnen die Einstellungen Dann wähle Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen.
  2. Wählen Netzwerkeinstellungen zurücksetzen Bestätigen Sie, um den Zurücksetzungsprozess zu starten. Netzwerkeinstellungen für iPhone zurücksetzen
  3. Sobald der Reset abgeschlossen ist, starten Sie Ihr iPhone, Ihren Router, Ihren Drucker und Ihren Druckserver neu.
  4. Verbinden Sie Ihr iPhone erneut mit dem WLAN-Netzwerk und versuchen Sie, über AirPrint zu drucken.

8.2. Auf dem Drucker

Die Vorgehensweise zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann je nach Druckermodell variieren. Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Anleitung am Beispiel der Epson Artisan 800-Serie.

  1. Drücken Sie im Bedienfeld des Druckers die Home-Taste und gehen Sie zu Einstellungen > Standardeinstellungen wiederherstellen.
  2. Wählen Netzwerkeinstellungen zurücksetzen Bestätigen Sie, um den Zurücksetzungsprozess zu starten. Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen des Druckers
  3. Nach Abschluss des Resets starten Sie den Drucker, den Druckserver, den Router und das Apple-Gerät neu.
  4. Stellen Sie die Netzwerkverbindung des Druckers wieder her und testen Sie die AirPrint-Funktionalität.

9. Router-Einstellungen ändern

Die Fehlermeldung „Keine AirPrint-Drucker gefunden“ kann auftreten, wenn Routereinstellungen die Verbindung eines Apple-Geräts zum Drucker verhindern, möglicherweise aufgrund von Konflikten mit dem Bonjour-Protokoll. Durch Anpassen der Routereinstellungen lässt sich dieses Problem möglicherweise beheben.

Beachten Sie, dass einige der unten beschriebenen Einstellungen möglicherweise nicht auf Ihren Router zutreffen oder dort anders benannt sein können. Nehmen Sie die Anpassungen über einen Webbrowser oder die App des Routerherstellers vor.

9.1. Multicast-Datenblockierung und LAN-zu-WLAN-Streaming deaktivieren.

  1. في Wlan einstellungen Gehen Sie mit dem Router zu Drahtlose Netzwerke Und wähle Bearbeiten Für Ihr SSID-Netzwerk.
  2. Deaktivieren Sie die Option Multicast- und öffentliche Streaming-Daten vom LAN zum WLAN blockieren. Deaktivierung der LAN-zu-WLAN-Sperre am Router
  3. Speichern Sie Ihre Änderungen und starten Sie Ihre Geräte neu.

9.2. Aktivieren Sie das 2.4-GHz-Band für den Router.

  1. Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Routers und aktivieren Sie die Funktion. 2.4-GHz-BandDeaktivieren Sie gegebenenfalls das 5-GHz-Band und starten Sie Ihre Geräte anschließend neu. Aktivieren Sie in den Routereinstellungen das 2.4-GHz-Band und deaktivieren Sie das 5-GHz-Band.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Geräte mit dem 2.4-GHz-Netzwerk verbunden sind, und überprüfen Sie AirPrint erneut.

9.3. IPv6 auf dem Router aktivieren

  1. Nachdem Sie IPv6 auf dem Drucker aktiviert haben (wie zuvor beschrieben), aktivieren Sie IPv6 auch auf dem Router.
  2. Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Routers und aktivieren Sie die Funktion. IPv6. Aktivieren Sie die IPv6-Unterstützung auf Ihrem Router.
  3. Gehe zu den Einstellungen DHCP Server Und stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist.
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen, starten Sie Ihre Geräte neu und stellen Sie Ihre WLAN-Verbindung wieder her. Versuchen Sie anschließend, mit AirPrint zu drucken.

9.4. Ändern Sie den Sicherheitsmodus des WLAN-Netzwerks.

  1. Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Routers und suchen Sie die Option Sicherheitsmodus.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü eine andere Methode. Wechseln Sie beispielsweise gegebenenfalls von WEP zu WPA2-PSK. Sicherheitsmodus der WLAN-Verbindung ändern
  3. Übernehmen Sie die Änderungen und starten Sie Ihre Geräte neu.
  4. Führen Sie den AirPrint-Test durch, um zu sehen, ob der Drucker jetzt gefunden werden kann.
  5. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie, verschiedene Sicherheitseinstellungen zu verwenden, um die Kompatibilität mit Ihrer Umgebung zu prüfen.

10. Installieren Sie den Druckertreiber auf dem Druckserver neu.

Wenn der Druckertreiber oder die Anwendung auf dem Druckserver nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies die Übermittlung von AirPrint-Befehlen an den Drucker verhindern. Eine Neuinstallation des Druckertreibers auf dem Druckserver kann dieses Problem beheben.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Anfang und öffnen Gerätemanager.
  2. Abschnitt erweitern Druckwarteschlangen Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Drucker.
  3. Wählen Deinstallieren Sie das Gerät Bestätigen Sie die Entfernung. Drucker im Geräte-Manager deinstallieren
  4. Öffnen Anwendungen und Funktionen Aus dem Kontextmenü der Start-Schaltfläche.
  5. Suchen Sie die Druckersoftware, erweitern Sie deren Optionen und wählen Sie aus deinstallieren.
  6. Gehe zu Bluetooth & Geräte > Drucker und Scanner In der Liste die Einstellungen.
  7. Wählen Sie den Drucker aus, bei dem das Problem auftritt, und drücken Sie Gerät entfernen. Entfernen Sie den Drucker aus der Geräteliste des Systems.
  8. Schließen Sie die Deinstallation ab und starten Sie den Druckserver und die zugehörigen Geräte neu.
  9. Installieren Sie den Druckertreiber und die zugehörige Software auf dem Druckserver neu.
  10. Starten Sie Ihre Geräte neu, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Apple-Gerät zurück und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk wieder her, um AirPrint nutzen zu können.

11. Setzen Sie Drucker, Router und Apple-Gerät zurück.

Fehlfunktionen der Drucker- oder Router-Firmware oder Probleme mit dem Betriebssystem des Apple-Geräts können die Kompatibilität des Druckers mit AirPrint verhindern. In solchen Fällen kann ein Zurücksetzen der betroffenen Geräte erforderlich sein.

Sichern Sie alle wichtigen Daten, bevor Sie das Gerät zurücksetzen, da diese dabei gelöscht werden. Notieren Sie sich die notwendigen Router-Einstellungen, um die Internetverbindung wiederherzustellen.

11.1. Zurücksetzen des Druckers

  1. Drücken Sie am Drucker die Taste Vorbereitung Oder القائمة.
  2. Gehe zu Druckerwartung > Erholung Einstellungen.
  3. Lokalisieren Werkseinstellungen wiederherstellen Er bestätigte seine Zustimmung. Stellen Sie den Drucker auf die Werkseinstellungen zurück.
  4. Nach dem Zurücksetzen des Druckers setzen Sie ihn erneut zurück, schalten ihn dann wieder ein und testen Sie AirPrint.

11.2. Router zurücksetzen

  1. Ich suche nach Reset-Knopf Platzieren Sie es auf dem Router und drücken Sie es mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand etwa 30 Sekunden lang fest. Setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück.
  2. Lassen Sie die Reset-Taste los und warten Sie, bis der Router eingeschaltet und stabil ist.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers, um den Router zurückzusetzen, und starten Sie anschließend die anderen Geräte neu.
  4. Netzwerkverbindungen wiederherstellen und AirPrint-Funktionalität überprüfen.

11.3. Zurücksetzen Ihres Apple-Geräts

  1. Gehe zu die Einstellungen Dann ging er zu Folgendem über Jahr > iPhone übertragen oder zurücksetzen.
  2. Wählen Alle Inhalte und Einstellungen löschen. Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen auf dem iPhone, um es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
  3. Bestätigen Sie Ihren Löschwunsch und richten Sie Ihr iPhone nach dem Zurücksetzen wieder ein.
  4. Nach dem Neustart der anderen Geräte testen Sie AirPrint.

12. Vorübergehende Lösungen

Bis Apple das Problem behebt, sollten Sie in der Zwischenzeit folgende vorübergehende Lösungen in Betracht ziehen:

  • Drucken von einem System, Gerät oder Telefon sonst.
  • Verwenden Sie die App des Herstellers. OEM Zum Drucken (z. B. mit der Samsung Mobile Print App oder HP Smart).
  • Verbinden Sie einen kompatiblen Drucker mit Ihrem Apple-Gerät über Adapter USB-C auf USB und darüber drucken.
  • Versuchen Sie zu drucken mit IP Adresse Die Spezifikationen des Druckers.

 

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