Möglicherweise wird ein Fehler angezeigt „Dateiformat nicht unterstützt“ Wenn Sie auf WhatsApp versuchen, ein Video, ein Bild oder ein Dokument zu senden, WhatsApp die Datei aber nicht verarbeiten kann, tritt dies in der Regel auf, wenn es sich um einen Dateityp handelt, der von WhatsApp nicht unterstützt wird, beispielsweise ein seltener Video-Codec oder ein nicht standardmäßiges Dokumentformat.
Beispiel: WhatsApp zeigt beim Senden eines Videos die Fehlermeldung „Nicht unterstütztes Dateiformat“ an.
Dieses Problem tritt häufig auf, wenn:
- Die Mediendatei wurde in einem bestimmten Format aufgezeichnet oder verändert. WhatsApp unterstützt dies nicht..
- Fertig Dateibeschädigung beim Herunterladen oder Übertragen.
- Ihre WhatsApp-Installation ist veraltet oder durch entzogene Berechtigungen oder deaktivierte interne Einstellungen beeinträchtigt, insbesondere auf modifizierten (gerooteten) Geräten.
- Dateimetadaten können entfernt oder fehlerhaft verändert werden – insbesondere, wenn die Datei mit Drittanbieter-Tools bearbeitet wurde. WhatsApp benötigt bestimmte Metadaten, um Medien korrekt zu verarbeiten.
Kurzer Check: Bevor Sie irgendwelche Korrekturen vornehmen, versuchen Sie, eine andere Datei desselben Typs zu senden (z. B. ein weiteres MP4-Video oder ein JPEG-Bild). Wenn der Versand erfolgreich ist, liegt das Problem wahrscheinlich eher an der Originaldatei – etwa an Beschädigungen, Codec-Problemen oder fehlerhaften Metadaten – als an WhatsApp selbst.
Nachdem Sie die möglichen Fehlerursachen kennen, folgen Sie den unten stehenden Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um das Problem zu beheben. Dazu gehören die Überprüfung der Dateikompatibilität, das erneute Kodieren nicht unterstützter Mediendateien und gegebenenfalls die Reparatur von WhatsApp.
1. Nicht unterstützte Dateien in mit WhatsApp kompatible Formate konvertieren.
Falls Ihre Datei keinem der unten aufgeführten unterstützten Formate entspricht, Sie müssen es vor dem Senden konvertieren.Dies kann mithilfe der in Ihrem Gerät integrierten Tools, Bearbeitungsanwendungen oder Medienkonvertern erfolgen, mit denen Sie Videos in ein WhatsApp-Format konvertieren können, z. B. .mp4, codiert mit H.264/AAC.
| Unterstützte Bildformate | Unterstützte Videoformate | Unterstützte Dokumentformate |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264/AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Hinweis: Obwohl einige AVI-Dateien lokal funktionieren, werden sie von WhatsApp offiziell nicht unterstützt. Verwenden Sie MP4-Dateien mit H.264/AAC für optimale Ergebnisse. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| webp | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (funktioniert möglicherweise) |
| - | - | CSV (nicht offiziell unterstützt) |
| - | - | RTF (nicht offiziell unterstützt) |
Tipp für Anfänger: Die meisten Bildbearbeitungs-, Textverarbeitungs- und Videokonvertierungsprogramme ermöglichen es, das Dateiformat zu ändern, ohne den eigentlichen Inhalt zu verändern. Suchen Sie nach der Option „Exportieren“ oder „Speichern unter“ und wählen Sie ein unterstütztes Format aus der Liste.
2. Verwenden Sie die WhatsApp-Desktop-Anwendung (Windows-Version).
WhatsApp Web bietet im Vergleich zur offiziellen Desktop-Anwendung nur eingeschränkte Unterstützung für bestimmte Dateitypen und Funktionen. Sollten Sie auf einen Fehler stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren Support. „Dateiformat nicht unterstützt“ Bei WhatsApp Web kann ein Wechsel zur WhatsApp-Desktop-Anwendung unter Windows das Problem möglicherweise beheben.
Folgen Sie diesen Schritten, um die offizielle WhatsApp-Desktop-Anwendung aus dem Microsoft Store zu installieren:
- geh zum Windows-Suchleiste Mit freundlichen Grüßen, schreiben Sie Microsoft Store, und öffnen Sie es.
- Im Microsoft Store geben Sie Folgendes ein: WhatsApp in der Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste.
- Klicken Sie auf die offizielle WhatsApp-Anwendung, die von veröffentlicht wurde. WhatsApp LLCund klicken Sie dann auf die Schaltfläche الحصول um es zu installieren.
- Nach der Installation starten Sie die Anwendung und verbinden Ihr Mobilgerät:
- Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon.
- geh zum Menü > Verwandte Geräte.
- Klicke auf Gerät verbinden Scannen Sie den QR-Code, der auf Ihrem Computerbildschirm erscheint.
3. Installieren Sie WhatsApp neu
Falls Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten „Dateiformat nicht unterstützt“Eine Neuinstallation von WhatsApp könnte das Problem beheben. Dabei werden beschädigte Cache-Dateien gelöscht und App-Berechtigungen zurückgesetzt, die möglicherweise im Laufe der Zeit falsch konfiguriert oder widerrufen wurden.
Sie können die neueste Version von WhatsApp entsprechend Ihrer Plattform herunterladen:
Für Windows-Benutzer: Sie können WhatsApp neu installieren, indem Sie es von [Link einfügen] herunterladen. Offizielle WhatsApp-Website oder durch Microsoft Store (Wie in den obigen Schritten erläutert).
Beispiel: Laden Sie WhatsApp von der offiziellen Website herunter.
Für Android-Benutzer: Gehe zu Google Play StoreSuche nach WhatsApp und tippe dann darauf. deinstallierenNach dem Ausbau durch Drücken wieder einbauen. تثبيت Auch durch diesen Vorgang werden zuvor verweigerte Berechtigungen zurückgesetzt.
Beispiel: WhatsApp aus dem Play Store auf Android neu installieren
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