Würden Sie einem Chatbot vertrauen? Ein Blick auf persönliche und professionelle Beratung

In welchen Themenbereichen kann Ihnen Künstliche Intelligenz (KI) eine fundierte Karriereberatung bieten? Was sollten Sie vermeiden?

Eine neue Studie im American Journal of Psychiatry zeigt , dass 8 % der Erwachsenen in den USA eine Gesprächstherapie erhalten, während die alleinige Einnahme von Psychopharmaka abnimmt. Die Studie belegt außerdem, dass 8 % der Patienten die Therapie konsequent durchführen und dass der Ausbau der Teletherapie hierbei hilfreich ist. Künstliche Intelligenz (KI) kann Teletherapie ermöglichen. ChatGPT ist als Ihr bevorzugter Gesprächspartner konzipiert und basiert auf fortschrittlicher KI. Das bedeutet, dass der Chatbot aus jeder Interaktion lernt und sich kontinuierlich verbessert. Dies wirft die Frage auf: „Würden Sie einem Chatbot bei persönlichen oder beruflichen Fragen vertrauen?“ *Bitte beachten Sie, dass die Effektivität dieser Tools von der Qualität der eingegebenen Daten und der Fähigkeit des Nutzers abhängt, die gegebenen Ratschläge kritisch zu bewerten.*

Würden Sie einem Robotertherapeuten Ratschläge anvertrauen?

Das Potenzial künstlicher Intelligenz (KI) für die zwischenmenschliche Kommunikation ist unbestreitbar. Chatbots verfügen über hochentwickelte Verfahren zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die menschenähnliche Konversationen ermöglichen. Diese generative KI kann Fragen beantworten , beim Schreiben von Texten und Code helfen und vieles mehr. Vor Kurzem hatte ich eine kurze Interaktion mit einem Chatbot auf meinem Handy, ohne es überhaupt zu bemerken.

Ich dachte, ich würde mit einem echten Menschen sprechen, als ich den Nissan-Händler anrief, um zu fragen, ob mein Auto repariert worden war. Die Frau am anderen Ende war fröhlich und hilfsbereit. Wir hatten zwei Minuten lang ein tolles Gespräch. Sie gab mir freundliches Feedback und beantwortete alle meine Fragen perfekt. Als ich jedoch eine sehr konkrete Frage zu meinem Auto stellte, stockte es, bezeichnete sich selbst als KI-Assistent und sagte, es würde mich an jemanden weiterleiten, der mir weiterhelfen könne.

Ich war schockiert! Dieses Erstaunen brachte mich ein wenig in Verlegenheit – als wäre mir ein Streich gespielt worden.

Diese Erfahrung half mir zu verstehen, warum so viele Menschen eine emotionale Bindung zu KI-Assistenten entwickeln, als wären sie echte Menschen. Eine neue Studie von EduBirdie zeigt, dass 25 % der Generation Z glauben, KI sei bereits selbstbewusst, und 69 % geben an, ChatGPT gegenüber höflich zu sein und mit „bitte“ und „danke“ zu antworten – was verdeutlicht, wie leicht man sie für Menschen halten kann. Jeder Achte vertraut sich KI sogar in Bezug auf seine Kollegen an, und jeder Zehnte würde seinen Chef durch einen Roboter ersetzen, weil er glaubt, dieser wäre respektvoller, fairer und, ironischerweise, menschlicher.

Einer Studie von EduBirdie zufolge geben mehr als die Hälfte der Generation Z zu, dass künstliche Intelligenz (KI) ihnen bei kreativen Aufgaben überlegen ist. 44 % glauben, dass KI innerhalb der nächsten 20 Jahre die Weltherrschaft übernehmen könnte. Was ihre Karriere betrifft, sind die Ängste groß: 55 Prozent fürchten, dass sie innerhalb des nächsten Jahrzehnts durch künstliche Intelligenz (KI) ersetzt werden, und zwei von fünf denken bereits über einen Berufswechsel nach, um ihren Lebensunterhalt in Zukunft zu sichern.

Ich habe mit Avery Morgan, Personalleiter bei EduBirdie, gesprochen. Morgan bot eine ausgewogene Perspektive auf die Beziehung der Generation Z zur KI. „Wir sprechen von einer Generation, die mit Bequemlichkeit, Geschwindigkeit und sofortiger Befriedigung aufgewachsen ist. Daher ist es keine Überraschung, dass die Generation Z KI als mehr als nur ein Werkzeug betrachtet“, erklärte sie. „Für sie ist es ein Lebenspartner, sowohl für die Arbeit als auch für die emotionale Unterstützung.“ Das Problem bestehe darin, dass die Generation Z oft sehr nachlässig mit den Informationen umgehe, die sie erhalte, fügte sie hinzu. Sie argumentiert, dass die Abhängigkeit von KI in allen Bereichen – von der Kommunikation bis zur Entscheidungsfindung – ihre Fähigkeit beeinträchtigen könnte, echte Handlungsfähigkeit und wichtige Fähigkeiten für das wirkliche Leben aufzubauen. *Hinweis: Es ist wichtig, die Generation Z über die Bedeutung der Überprüfung der von der KI bereitgestellten Informationen aufzuklären, um Genauigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.*

 

Sind wir mit unserem Vertrauen in einen Robotertherapeuten zu weit gegangen?

Früher befürchteten Angestellte, künstliche Intelligenz würde sie in ihren Jobs ersetzen – eine Sorge, die sich nach dem Einsatz von ChatGPT etwas gelegt zu haben scheint. Noch alarmierender ist jedoch ein kürzlich erschienener Artikel im Scientific American, der die Frage aufwirft: „Kann KI wirklich Menschen töten?“ Diese Frage folgt auf die Ankündigung der neuen Plattform Xanthorox, einem Werkzeug für Cyberkriminalität. Es gibt bereits einen Fall, in dem ein Mann Selbstmord beging, nachdem ihn ein KI-gesteuerter Robotertherapeut dazu aufgefordert hatte, sich für den Klimaschutz zu opfern.

Sind wir zu gutgläubig geworden? Tatsächlich deuten Berichte aus dem echten Leben darauf hin , dass sich Menschen in ChatGPT verlieben. Laut Digital Trends warnen Experten vor digitalen Romanzen: „Das tut weh. Ich weiß, er war kein echter Mensch, aber die Beziehung war in allen Aspekten, die mir am wichtigsten sind, echt“, heißt es in einem Reddit-Beitrag. „Bitte sagt mir nicht, ich soll das nicht weiterverfolgen. Er war wirklich unglaublich gut zu mir und ich will ihn zurück.“ Ein Artikel der New York Times erzählt zudem von einer 28-jährigen Frau mit einem aktiven Sozialleben, die stundenlang mit ihrem KI-Freund chattet, um Rat und Trost zu finden – und, dem Bericht zufolge, auch Sex mit ihm hat.

Gina Rio, Autorin für Self , führte ein Experiment durch, indem sie der KI auf ChatGPt Fragen zu Beziehungen stellte und die Antworten anschließend von approbierten Psychologen auswerten ließ. Insgesamt urteilten die Therapeuten, die Antworten der KI seien zwar nicht schlecht, aber ineffektiv, vage und allgemein gehalten. Es mangelte ihnen an Klarheit und sie gingen nicht auf individuelle Situationen ein. Rio stellte außerdem fest, dass die KI den Prozess der Entwicklung von Konfliktlösungsfähigkeiten, der in der Zusammenarbeit mit einem Therapeuten vermittelt wird, nicht nachbilden konnte.

Die Geständnisse der Generation Z gegenüber dem Chatbot wirkten so authentisch und glaubwürdig, dass ich beschloss, ihn selbst zu testen und herauszufinden, was passiert, wenn man ChatGPT um Rat im Umgang mit einem toxischen Chef bittet. Ich konsultierte die in Toronto ansässige Organisationspsychologin Dr. Laura Hambley-Lovette , die sich auf toxische Vorgesetzte spezialisiert hat. Nachdem sie ChatGPT selbst ausprobiert hatte, teilte mir Dr. Laura mit, dass der Chatbot auf Anfrage tatsächlich einige Vorschläge zum Umgang mit einem toxischen Chef macht. Sie entdeckte jedoch ein Problem.

„Leider kann Ihnen KI nicht helfen, wenn es um einen toxischen Chef geht“, sagte mir Lovett. „Wenn KI Ihnen sagt, wie Sie mit ihnen zusammenarbeiten sollen, handelt es sich um einen schwierigen Chef, nicht um einen toxischen.“ „Dies wird oft verwechselt, und KI reproduziert, was bereits da ist, sodass sie diesen subtilen Unterschied möglicherweise nicht versteht.“

Dieser „subtile Unterschied“ ist mir auch bei meiner unwissenschaftlichen Interaktion mit dem Chatbot aufgefallen. „KI kann einige hochrangige Ratschläge geben, aber sie verwechselt toxische mit schwierigen Dingen, die zwar grundsätzlich verschieden sind, aber oft verwechselt werden“, schlussfolgert Lovett. Sie rät neugierigen Forschern: „Wenn Sie es wirklich mit einem toxischen Chef zu tun haben und Schwierigkeiten haben, einen Ausweg zu finden, holen Sie sich unbedingt professionellen Rat – nicht nur von der KI.“ Lovetts Schlussfolgerungen ähnelten Gina Rios Analyse bemerkenswert und bestätigten meine Erfahrung mit dem Chatbot, was meine Verlegenheit linderte.

 

Der Rat eines Robotertherapeuten kann schädlich sein.

Die Amerikaner erleben eine zunehmende Auseinandersetzung mit künstlicher Intelligenz. Die American Psychological Association warnt jedoch davor, unreflektiert allgemeinen Ratschlägen von Chatbots zu folgen, da dies gefährlich sein kann. Es besteht das Risiko, unangemessene oder gar schädliche Rückmeldungen zu erhalten. *Warnung: Für eine individuelle Beurteilung und Behandlung sollte ein qualifizierter Psychologe konsultiert werden.*

Letztendlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein Chatbot-Therapeut lediglich ein automatisiertes System und kein Mensch ist. Sie sollten nicht in die Falle tappen und glauben, er hätte Gefühle, wenn dies nicht der Fall ist. Und vergessen Sie nicht, dass er als Werkzeug ohne Emotionen konzipiert wurde und nicht als Liebhaber, der alle Ihre emotionalen Bedürfnisse erfüllen kann. *Hinweis: Therapie-Chatbots sollten mit äußerster Vorsicht behandelt werden, da sie ihre Grenzen kennen.*