Behebung des Fehlers „Hintergrunddienste abgestürzt, Fehlercode: EC:104“ in der EA-App

Es erscheint ein EA-App-Fehler. „Hintergrunddienste abgestürzt, Fehlercode: EC:104“ Typischerweise werden dann wichtige Hintergrunddienste wie beispielsweise EABackgroundServices.exe Oder EADesktop.exe Oder EAGLS.exe Oder es funktioniert nicht ordnungsgemäß. Diese Hintergrundprozesse verwalten wichtige Aufgaben wie Authentifizierung, Sitzungsverwaltung und Netzwerkkommunikation. Wenn einer dieser Dienste ausfällt, kann die EA-App nicht gestartet werden oder eine Verbindung zu den EA-Servern herstellen, was zu dem Fehler EC:104 führt.

Zu den häufigsten Gründen für diesen Fehler gehören: Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen, وBeschädigte oder unvollständige Installationsdateien, وSicherheitsprogramme, die kritische EA-Dienste blockierenOder eine Netzwerkkonfiguration, die ein nicht unterstütztes Staukontrollprotokoll verwendet.

Diese Probleme stören die Kommunikation zwischen der EA-App und den EA-Servern, verhindern die korrekte Funktion der Hintergrunddienste und führen zum Fehler EC:104.

Dieser umfassende Leitfaden zur Fehlerbehebung hilft Ihnen, den Fehler EC:104 zu beheben und die normale Funktionalität Ihrer EA-App wiederherzustellen.

1. Systemuhrsynchronisation

Die Genauigkeit Ihrer Systemuhr ist entscheidend, da die EA-App Datum und Uhrzeit Ihres Geräts für die sichere Kommunikation mit den EA-Servern verwendet, insbesondere beim Login, der auf … basiert. Zeitkritische SicherheitscodesWenn Ihre Uhr nicht synchronisiert ist, selbst bei einer geringen Abweichung, können diese Codes als ungültig betrachtet werden, was zum Auftreten des Fehlers EC:104 führen kann.

1. Klicke auf Windows + I Öffnen Einstellungen .
2. Gehe zu Zeit & Sprache > Datum & Zeit.
3. Aktivieren Sie beide „Zeit automatisch einstellen“ و„Zeitzone automatisch einstellen“.
4. Scrolle nach unten und tippe auf Jetzt synchronisieren.
   
5. Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, öffnen Sie die EA-App erneut, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben wurde.

2. Verwenden der Reparaturfunktion im Installationsprogramm

Falls EA-App-Dateien beschädigt oder veraltet sind oder die Installation zuvor unterbrochen wurde, kann die integrierte Reparaturfunktion der App die Funktionalität schnell wiederherstellen. Dabei werden fehlende oder beschädigte Dateien überprüft, die neuesten Komponenten heruntergeladen und die Installation repariert, sodass die App reibungslos funktioniert.

1. Laden Sie die neueste herunter EA App Installer auf deinem Computer.
   
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm und wählen Sie aus Als Administrator ausführen Um sicherzustellen, dass Sie über die notwendigen Genehmigungen für die Reparaturen verfügen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Reparatur" um den Reparaturvorgang zu starten.
   
4. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Reparatur neu. Dadurch werden die Änderungen angewendet und die Hintergrundprozesse aktualisiert.
5. Sobald Ihr System neu gestartet wurde, starten Sie die EA-App, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.

3. Fügen Sie die EA-App in Ihrer Antivirensoftware zur Whitelist hinzu.

Antivirenprogramme wie ESET, Windows Defender oder Norton können EA-App-Dateien fälschlicherweise als potenzielle Bedrohungen einstufen und dadurch Netzwerkzugriffe oder Authentifizierungsprozesse blockieren. Dies kann den Fehler EC:104 verursachen, selbst wenn Ihr Computer ansonsten als sicher gilt.

Durch Hinzufügen der EA App und ihrer Komponenten zur Whitelist Ihrer Antiviren- und Firewall-Software stellen Sie sicher, dass diese wichtigen Dienste nicht blockiert werden und die EA App sich ungehindert mit den EA-Servern verbinden kann.

1. Klicke auf Windows + S und suche nach Windows-Sicherheit.
   
2. tippen Sie auf Firewall und Netzwerkschutz.
3. Lokalisieren „Erlauben Sie einer Anwendung, die Firewall zu passieren“.
   
4. Klicken Sie im neuen Fenster auf „Einstellungen ändern“ > „Andere App zulassen…“.
   
5. tippen Sie auf "Rezension", Gehe zu „C:\Programme\Electronic Arts\EA Desktop“, und wählen Sie EADesktop.exe.
   
6. tippen Sie auf "Zusatz".
   
7. Stellen Sie sicher, dass beide Kästchen angekreuzt sind. besondere وJahr, Dann klick OK um die Änderungen zu speichern.
8. Starten Sie Ihren Computer neu und öffnen Sie die EA-App erneut, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Hinweis: Wenn Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, konsultieren Sie bitte dessen Supportdokumentation, um Anleitungen zum Whitelisting oder Entsperren bestimmter Anwendungen zu erhalten.

4. Änderung des Staukontrollprotokolls (eine von der Community vorgeschlagene Lösung)

Einige Nutzer haben festgestellt, dass bestimmte Netzwerkprotokolle zur Staukontrolle, wie beispielsweise BBR2, Verbindungsprobleme mit der EA-App verursachen können. Obwohl dies von EA nicht offiziell bestätigt wurde, hat sich gezeigt, dass der Wechsel zu einem Standardprotokoll wie Cubic (Standard unter Windows) oder Compound TCP für viele Nutzer die stabile Verbindung zu den EA-Servern wiederherstellt.

Durch den Wechsel zu einem unterstützten Protokoll wie Cubic oder CICP kann die Zuverlässigkeit der Verbindung der EA-App zu ihren Servern erheblich verbessert werden.

1. Klicke auf Windows + X Und wähle Windows PowerShell (Administrator).
   
2. Art

   netsh int tcp show supplemental

   Dann drücken Enter Das aktuelle Staukontrollprotokoll anzeigen.
   

3. Wenn der Anbieter für Staukontrolle auf Folgendes eingestellt ist: bbr2Geben Sie den unten stehenden Befehl ein und drücken Sie die Taste. Enter:

   netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubic

4. Starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen anzuwenden, und öffnen Sie anschließend die EA-App erneut, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben wurde.