So beheben Sie den Amazon Prime Video-Fehler 2063

Beim Versuch, Inhalte auf Amazon Prime Video zu leihen oder zu kaufen, schlägt die Wiedergabe sofort mit dem Fehlercode 2063 fehl, sodass das Video nicht startet. Dieser Fehler bedeutet, dass Ihre Zahlung nicht genehmigt wurde, in der Regel aufgrund eines Problems mit der gewählten Zahlungsmethode.

Die häufigsten Gründe sind eine abgelaufene Zahlungskarte, fehlerhafte Zahlungsdaten oder eine nicht funktionierende 1-Klick-Zahlungseinrichtung. In seltenen Fällen kann dieser Fehler auch auftreten, wenn die Anwendungsdaten beschädigt oder die Rechnungsinformationen veraltet sind.

Hinweis: Bevor Sie mit den unten beschriebenen erweiterten Methoden fortfahren, prüfen Sie bitte zunächst, ob es laufende Störungen oder Wartungsarbeiten gibt, die Ihre Amazon Prime Video-Transaktionen beeinträchtigen könnten. Sie können Besuchen Sie die Amazon Prime Video-Statusseite Oder prüfen Sie deren Social-Media-Kanäle auf Werbung. In der Zwischenzeit finden Sie hier einige schnelle Lösungsansätze, die das Problem möglicherweise beheben:

• Starten Sie Ihr Gerät neu: Oftmals lassen sich unerwartete Fehler, wie beispielsweise Zahlungs- oder Streaming-Probleme in Apps, durch einen einfachen Neustart des Geräts beheben. Schließen Sie Amazon Prime Video, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie die Transaktion erneut.
• Prüfen Sie, ob es Updates für die Amazon Prime Video-App gibt: Stellen Sie sicher, dass Ihre Amazon Prime Video-App auf dem neuesten Stand ist. Die Verwendung einer älteren Version der App kann zu Kompatibilitätsproblemen und Fehlern führen.
• Überprüfen Sie Ihren Kontostatus: Stellen Sie sicher, dass Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft aktiv ist und Ihr Konto keine Beanstandungen aufweist. Wenn Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist oder ein Abrechnungsproblem besteht, können Transaktionen möglicherweise nicht durchgeführt werden.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt. Unterbrechungen der Verbindung können Transaktionen stören.
• Browsererweiterungen/Add-ons deaktivieren: Wenn Sie einen Webbrowser verwenden, deaktivieren Sie bitte unnötige Add-ons oder Erweiterungen, da diese manchmal Teile des Bezahlvorgangs auf der Amazon Prime Video-Website blockieren können.
• Überprüfen Sie regionale Einschränkungen: Vergewissern Sie sich, dass der gewünschte Titel in Ihrer Region verfügbar ist. Lizenzprobleme können mitunter zu Fehlern führen, wenn die Inhalte an Ihrem Standort nicht verfügbar sind.
• Abmelden und dann wieder anmelden: Melden Sie sich von Ihrem Amazon-Konto ab und anschließend wieder an. Dadurch werden Ihre Kontoeinstellungen möglicherweise aktualisiert und vorübergehende Probleme behoben.

1. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails

Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsdaten. Falsche oder veraltete Zahlungsinformationen sind eine der häufigsten Ursachen für Fehler 2063. Sollten Ihre Daten korrekt sein und das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie nach Möglichkeit eine andere Zahlungsmethode. Falls dies nicht möglich ist, fahren Sie mit den unten beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung fort.

2. Browser-Cache löschen

Beschädigte Cache-Daten können bei Online-Transaktionen zu Fehlercodes führen. Ihr Browser speichert Daten wie Bilder und Cookies, um zukünftige Besuche zu beschleunigen. Manchmal können diese Daten jedoch beschädigt werden und Probleme verursachen.

1. Öffnen Sie Ihre Browsereinstellungen.
   
2. tippen Sie auf Privatsphäre und Sicherheit.
3. Wählen Browserdaten löschen.
   
4. Nicht Zeitspanne Für „alle Zeiten“.
5. tippen Sie auf Daten löschenPrüfen Sie anschließend, ob der Fehler behoben ist.

3. Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät

Sollten weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, für Ihren Kauf oder Ihre Ausleihe bei Amazon Prime Video einen anderen Webbrowser zu verwenden. Dies hilft Ihnen, einen zuverlässigen Browser zu finden. Auch die Verwendung eines anderen Geräts – beispielsweise Ihres Smartphones, Tablets oder eines anderen Computers – kann Aufschluss darüber geben, ob das Problem an Ihrem aktuellen Gerät liegt.

4. Schalten Sie virtuelle private Netzwerke (VPNs) und Proxys aus.

Ihre Transaktion kann abgelehnt werden, wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, da diese Ihre Zahlungsdaten oder Standorteinstellungen beeinträchtigen können. Falls Sie eine VPN-Anwendung installiert haben, deaktivieren Sie diese bitte vollständig – manche Anwendungen starten unter Windows sogar automatisch im Hintergrund. Dasselbe gilt für alle auf Ihrem System konfigurierten Proxy-Einstellungen. Deaktivieren Sie diese testweise, um zu prüfen, ob dadurch der Fehler 2063 behoben wird.

5. Wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank.

Sollten die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, ist Ihre Karte wahrscheinlich nicht für Online-Transaktionen autorisiert oder unterliegt anderen Einschränkungen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Kartenaussteller, um das Problem zu melden. Dieser kann den Sachverhalt untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen.

Für weitere Unterstützung können Sie sich auch an uns wenden. Amazon Prime Video-UnterstützungMöglicherweise können sie Ihnen weitere Lösungsansätze anbieten oder das Problem auf ihrer Seite untersuchen.