Der Fehlercode 7136 in Amazon Prime Video führt dazu, dass Videos nicht mehr abgespielt werden oder gar nicht erst starten, selbst wenn andere Apps einwandfrei funktionieren und Ihre Internetverbindung stabil ist. Dieser Fehler deutet in der Regel darauf hin, dass die App Probleme mit der Videowiedergabe auf Ihrem Gerät hat.
Die häufigste Ursache ist ein beschädigter App-Cache oder beschädigte App-Daten. Weitere mögliche Ursachen sind die Verwendung einer veralteten App-Version, Probleme mit der Gerätesoftware oder vorübergehende Verbindungsprobleme mit den Amazon-Servern.
Bevor wir uns mit Lösungsansätzen befassen, sollten Sie zunächst Ihre Internetverbindung überprüfen. Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit mit Ihrem Browser. Falls Ihre Verbindung langsam ist, starten Sie Ihren Router neu, bevor Sie fortfahren.
1. Die Anwendung zwangsweise beenden oder deren Daten löschen.
Das erzwungene Beenden einer App ist wie ein vollständiges Herunterfahren, sodass sie beim nächsten Öffnen neu startet. Dies kann Probleme beheben, wenn die App sich unregelmäßig verhält oder abstürzt.
Durch das Löschen der App-Daten wird Amazon Prime Video in den Originalzustand zurückversetzt. Dabei werden unter anderem Anmeldeinformationen, Downloads und benutzerdefinierte Einstellungen entfernt. Dies ist hilfreich, wenn die App-Daten beschädigt sind und die App dadurch einfriert oder nicht mehr reagiert.
- Öffnen die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Gehe zu Anwendungen > Bewerbungsmanagement.
- Suchen Sie in der Liste nach Amazon Prime Video und klicken Sie darauf, um weitere Optionen zu erhalten.
- tippen Sie auf Zwangsverhaftung, Dann klick Daten löschen.
- Wählen "Alle Daten löschen"Oder"Scanne den Speicher.„Das hängt von Ihrem Gerät ab.“
- tippen Sie auf OK Zur Bestätigung.
- Öffnen Sie nun die Amazon Prime Video App und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
2. Aktualisieren Sie die App
Wenn Sie eine ältere Version der Amazon Prime Video App verwenden, können Fehler auftreten, da die App nicht mit Ihrem Gerät oder den neuesten Videodiensten kompatibel ist. Es empfiehlt sich daher, die App zu aktualisieren.
- Öffnen App Store Oder Google Play auf Ihrem Gerät.
- Suche nach „Amazon Prime Video“.
- Wenn ein Button erscheint AktualisierenKlicken Sie darauf, um die Anwendung zu aktualisieren.
- Sobald das Update abgeschlossen ist, versuchen Sie bitte erneut, Amazon Prime Video zu öffnen. Der Fehler sollte nun behoben sein.
3. VPN und Proxy deaktivieren
Die Verwendung eines VPNs oder Proxys kann mitunter Wiedergabeprobleme und Fehlermeldungen in Streaming-Anwendungen verursachen. Wenn Sie auf Ihrem Gerät ein VPN oder einen Proxy verwenden, deaktivieren Sie diese am besten und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
4. Installieren Sie die Amazon Prime Video-App neu.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, können Sie versuchen, die Amazon Prime Video-App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Dadurch werden beschädigte Dateien entfernt und die App neu installiert.
- Öffnen die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Gehe zu Anwendungen > Bewerbungsmanagement.
- Suchen Sie die Amazon Prime Video App und klicken Sie darauf. deinstallieren.
- tippen Sie auf OK Zur Bestätigung.
- Nach der Deinstallation installieren Sie die App erneut aus dem App Store oder Play Store und prüfen Sie, ob der Fehler behoben wurde.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und weiterhin ein Problem besteht, sollten Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie den Amazon Prime-Support. Für weitere Hilfe.
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