So beheben Sie das Problem, dass Bestätigungscodes in Microsoft Authenticator nicht angezeigt werden

Die Anwendung kann fehlschlagen. Microsoft Authenticator Auf einem neuen Gerät können Bestätigungscodes angezeigt werden, wenn die Wiederherstellung einer Sicherung unvollständig war, eine Plattform inkompatibel ist, die Cloud-Synchronisierung unvollständig ist oder Geräte- und Anwendungseinstellungen mit zeitbasierten Einmalpasswörtern in Konflikt stehen.

Hauptgründe

Die Sicherung wurde nicht wiederhergestellt Weil die Wiederherstellungsanfrage übersprungen wurde oder bereits Konten in der Anwendung vorhanden waren.
Grundlegende Systeminkompatibilität Wenn man ein iOS-Backup auf Android verwendet oder umgekehrt.
Die Cloud-Synchronisierung ist unvollständig. Auch wenn die Datensicherung scheinbar aktiviert ist.
Systemwidersprüche Beispielsweise deaktivierte Benachrichtigungen, falsche Zeiteinstellungen, veraltete Apps/Betriebssysteme oder restriktive Netzwerkbedingungen.
Es fehlt weder ein Backup- noch ein Quellgerät.Hierfür muss die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) über das Microsoft Security Info-Portal oder mithilfe von Administrator-Tools zurückgesetzt werden.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Authentifizierungs-App-Sicherung wiederherstellen oder die App erneut als Anmeldemethode hinzufügen. Die folgenden Schritte erklären Ihnen, wie das im Detail funktioniert.

Lösung: Microsoft Authenticator wiederherstellen oder erneut hinzufügen.

Die zuverlässigste Methode zur Behebung dieses Problems ist die Wiederherstellung einer Sicherung der Authenticator-App oder die Neuformatierung der App auf Ihrem neuen Gerät. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Schritt 1: Cloud-Backup aktivieren (altes Gerät)

Klicken Sie auf die Menüpunkte in der oberen rechten Ecke.
Wählen die Einstellungen.
Zum Abschnitt scrollen Backup und aktivieren Cloud-Backup.

Schritt 2: Wiederherstellung der Sicherung auf dem neuen Gerät

Installieren Sie Authenticator aus dem App Store Ihres Geräts.
Öffne die App, ohne dich anzumelden. Tippe auf Aus Backup wiederherstellen > Wiederherstellung starten.
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, in dem die Sicherung gespeichert ist.
Aktualisieren Sie die App, um sicherzustellen, dass die Symbole angezeigt werden.

Schritt 3: Fügen Sie den Authenticator erneut hinzu, falls der Wiederherstellungsprozess fehlgeschlagen ist.

Melden Sie sich im Browser bei Ihrem Microsoft-Konto an.
Zur Registerkarte gehen الأمان in der linken Seitenleiste.
tippen Sie auf Verwalten der Anmeldung.
Wähle eine Option Anmeldebenachrichtigung senden (Authentifizierungsoption) und auswählen EntfernungBestätigen Sie anschließend die Löschung.
tippen Sie auf Hinzufügen einer neuen Anmeldemethode.
Wählen Verwenden Sie eine App.
Folgen Sie den Anweisungen, bis ein QR-Code erscheint, und scannen Sie ihn dann mit Ihrem neuen Gerät.
Nach dem Scan wird Ihr Konto wiederhergestellt und die Codes werden angezeigt.

Für FirmenkontenWenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten, wenn Ihre Möglichkeiten begrenzt sind. Sollten diese Schritte nicht zum Erfolg führen, kontaktieren Sie [die zuständige Behörde/Organisation]. Microsoft-Support Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Kontos.

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