Behebung des HP-Druckerproblems: Fehler 0XD8077900

Fehlercode wird angezeigt 0XD8077900 (KERNEL_EXEC_ST) Bei HP-Druckern kommt es beim Versuch, einen Druckauftrag zu starten, zu einem Problem, bei dem der Drucker nicht mehr reagiert. Dieses Problem tritt anscheinend nur bei den Modellen HP Envy, DeskJet Ink Advantage, OfficeJet und All-in-One 5xxx auf.

Nach eingehender Untersuchung dieses Problems wurde festgestellt, dass es mehrere verschiedene Ursachen für das Auftreten dieses Fehlercodes beim Starten eines Druckauftrags auf einem HP-Drucker geben kann. Nachfolgend finden Sie eine Liste der wahrscheinlichsten Ursachen:

Nachdem Sie nun alle bekannten potenziellen Ursachen dieses Problems kennen, finden Sie hier eine Liste bewährter Lösungen, die andere betroffene Benutzer erfolgreich zur Behebung des Fehlercodes 0XD8077900 eingesetzt haben:

1. Deaktivieren Sie IPv6

Wenn Ihr Drucker über das Internet mit dem Computer verbunden ist, der den Druckbefehl ausgibt, tritt dieser Fehler wahrscheinlich aufgrund einer durch IPv6 verursachten Netzwerkinkonsistenz auf. Diese Wahrscheinlichkeit erhöht sich, wenn auf dem Computer, der den Befehl ausgibt, Windows 10 ausgeführt wird.

Mehrere betroffene Nutzer, die mit dem gleichen Problem zu kämpfen hatten, bestätigten, dass sie das Problem schließlich beheben konnten, indem sie auf die erweiterten Netzwerkeinstellungen des aktiven Heim-/Arbeitsnetzwerks zugriffen und IPv6 deaktivierten.

Hinweis: Die Deaktivierung von IPv6 kann zu Störungen bei bestimmten Anwendungen führen, die ausschließlich über dieses neuere Protokoll laufen. Daher sollten Sie diese Änderung nur vorübergehend vornehmen (bis Sie Ihre Druckwarteschlange abarbeiten können).

Wenn Sie noch nicht versucht haben, den Fehler zu beheben 0XD8077900 Um IPv6 zu deaktivieren, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:

1. drücken Sie die .-Taste Windows-Taste + R So öffnen Sie ein Dialogfeld Führen SieDann schreiben 'ncpa.cpl' Drücken Sie im Textfeld Enter Um den Tab zu öffnen NetzwerkverbindungenWenn Sie eine Behauptung sehen UAC (Benutzerkontensteuerung), klicken Sie auf Ja Um dem Administrator Zugriff zu gewähren.
2. Sobald Sie die Registerkarte eingeben NetzwerkverbindungenKlicken Sie mit der rechten Maustaste auf das aktuell aktive Netzwerk und wählen Sie aus Eigenschaften im Vergleich aus dem Kontextmenü.
3. Sobald Sie die Liste betreten Eigenschaften im VergleichWechseln Sie zum Reiter „Netzwerk“ und dann zum Abschnitt Die Verbindung verwendet die folgenden Elemente Deaktivieren Sie das zugehörige Kontrollkästchen Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6).
   
4. Klicken Ok Um die Änderungen zu speichern, starten Sie anschließend Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Druckauftrag nun erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn beim Drucken mit Ihrem HP 5xxx-Modell weiterhin der gleiche Fehlercode 0XD8077900 angezeigt wird, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung unten fort.

2. Setzen Sie Ihren Drucker zurück.

Wenn Sie mit der oben genannten Methode bestätigen konnten, dass das Problem nicht durch eine schlecht verwaltete IPv6-Verbindung verursacht wird, dann wird das Problem wahrscheinlich durch einen Fehler an Ihrem Drucker verursacht.

In diesem Fall müssen Sie den gesamten Druckmechanismus zurücksetzen – dieses Vorgehen ist weitgehend universell und gilt für jedes HP-Druckermodell, das Sie verwenden.LaserJet, OfficeJet, DeskJet, Envy oder All-in-One).

ملاحظةDieser Vorgang beschädigt Ihren Drucker nicht. Er entspricht im Wesentlichen dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bei anderen Geräten. Sollte das Problem auf ein Firmware-Problem zurückzuführen sein, lässt es sich mit der folgenden Vorgehensweise schnell beheben.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihren HP-Drucker erfolgreich zurückzusetzen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker vollständig eingeschaltet ist und sich im Leerlauf befindet (keine aktive Aufgabe).
   Hinweis: Falls Sie immer noch Geräusche von Ihrem Drucker hören, Folge mir nicht! Warten Sie geduldig, bis die Maschine stumm schaltet, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Sobald Sie sicher sind, dass kein Druckvorgang mehr ausgeführt wird, ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite Ihres Druckers ab. Vergewissern Sie sich anschließend, dass Sie auch das Netzkabel aus der Steckdose gezogen haben.
3. Nach dem Abklemmen des Kabels Warten Sie mindestens 60 Sekunden. Bevor Sie das Kabel wieder anschließen, vergewissern Sie sich, dass die Leistungskondensatoren vollständig entladen sind.
4. Schließen Sie abschließend das Netzkabel wieder an, schalten Sie Ihren Drucker wie gewohnt ein und warten Sie, bis die ersten internen Überprüfungen abgeschlossen sind.
5. Sobald die Aufwärmphase abgeschlossen ist, starten Sie einen weiteren Druckauftrag und prüfen Sie, ob das Problem nun behoben ist.

Sollten Sie nach dem Fehlschlagen des Druckauftrags immer noch denselben Fehlercode 0XD8077900 sehen, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung unten fort.

3. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres HP-Druckers.

Einigen betroffenen Nutzern zufolge kann der Fehler KERNEL_EXEC_ST (0XD8077900) auch auftreten, weil Ihr Drucker eine veraltete Firmware-Version verwendet, die die Kommunikation mit einem Windows-PC über das lokale Netzwerk verhindert.

Zum Glück veröffentlicht HP regelmäßig neue Druckerversionen, die genau diese Art von Fehlern und Problemen beheben sollen. Die Lösung ist in diesem Fall daher wahrscheinlich so einfach wie die Installation der neuesten Software. Firmware-Version Verfügbar für Ihr HP Druckermodell.

Wenn Ihr HP-Drucker Webdienste unterstützt, sollten Sie das ausstehende Update direkt über das Druckermenü installieren können:

1. Wenn Sie einen Drucker mit einer Taste haben drucken Oder, falls es sich um ein berührungsempfindliches Symbol handelt, tippen Sie auf das HP ePrint-Symbol und rufen Sie dann das Menü auf. Einrichtung (Einstellungen)).
2. Suchen Sie als Nächstes nach einem Einstellungseintrag mit dem Namen Produkt-Update Oder Produktaktualisierungen prüfen.
   Hinweis: Wenn Sie einen HP-Drucker mit Textmenü besitzen, gehen Sie zu Einrichtung > Einstellungen > DienstAls Nächstes gehen Sie zum Menü. Einstellungen > Druckerwartung > Tools, dann wähle Webdienste > Druckeraktualisierung > Aktualisieren.

• Wenn du siehst Die Zeit des Treffens Oder, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, folgen Sie den Anweisungen und aktivieren Sie es. Internetdienste wenn es notwendig ist.
• Warten Sie, bis der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, starten Sie dann Ihren Drucker manuell neu und prüfen Sie, ob der Fehler 0XD8077900 nicht mehr auftritt.

Wenn ein Fehler auftritt KERNEL-EXEC-ST Bei älteren Druckern befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um das neueste Firmware-Update manuell von der HP-Kundensupport-Downloadseite herunterzuladen und zu installieren:

1. Stellen Sie als Erstes sicher, dass Ihr Drucker mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden ist (über ein Ethernet- oder USB-Kabel).
2. Danach öffnen HP Kundensupport-Downloadseite und klicke Lassen Sie uns zunächst Ihr Produkt definieren.
3. Tippen Sie als Nächstes auf Drucker Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das neueste Firmware-Update für Ihren Drucker auszuwählen.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, Ihr Druckermodell auszuwählen, tun Sie dies und klicken Sie dann auf إرسال Wählen Sie Ihr Betriebssystem (Windows oder macOS).
5. Tippen Sie als Nächstes auf Firmware Bevor Sie auf herunterladen.
6. Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist, und öffnen Sie die Datei dann, um den Firmware-Aktualisierungsprozess zu starten.
7. Sobald Sie sich im Installationsfenster befinden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation der neuesten Drucker-Firmware abzuschließen.
8. Nach Abschluss der Installation starten Sie Ihren Computer und Drucker neu und prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben wurde.

Wenden Sie sich an den HP Support.

Wenn keine der oben genannten Lösungsansätze für Sie funktioniert, bleibt Ihnen in diesem Stadium nur noch die Kontaktaufnahme mit dem HP-Support.

Wir haben zahlreiche Nutzer gefunden, die diesen Weg beschritten haben und berichteten, dass ein technischer Mitarbeiter das Problem erfolgreich per Fernzugriff analysiert und behoben hat.

Wichtig: Dies funktioniert nur dann, wenn das Problem nicht hardwarebedingt ist.

Hinweis: Laut anderen Nutzern, die bereits mit einem HP-Mitarbeiter gesprochen haben, reagiert dieser recht schnell und ist in der Regel problemlos zu erreichen. Der Mitarbeiter bietet telefonische Unterstützung durch verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, werden Sie gebeten, das Gerät zur Reparatur einzusenden.

Hier finden Sie eine Kurzanleitung, wie Sie einen HP-Live-Supportmitarbeiter kontaktieren können:

1. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und gehen Sie zu Offizielle Supportseite von HP.
2. Klicken Sie in der Liste der verfügbaren Optionen auf der Drucker oben auf der Seite.
3. Sobald Sie den nächsten Bildschirm erreichen, geben Sie die Seriennummer Ihres Druckers in das Feld ein. die Seriennummer und klicke schicken.
4. Sobald Sie Ihr HP-Druckermodell identifiziert haben, können Sie über die folgenden Schritte zum Menü navigieren: HP Kontaktformulare > Telefonnummer anfordern.
5. Verwenden Sie die empfohlene Telefonnummer, um einen HP-Techniker zu kontaktieren, und befolgen Sie dann die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung.