Sind Sie schon einmal einem Kunden begegnet, der nicht genau zu wissen scheint, was er will, es aber gleichzeitig sofort, zu niedrigen Preisen und in hoher Qualität verlangt? Wenn Ihnen dieses Szenario bekannt vorkommt, sind Sie nicht allein. Diese Art von Kunden kommt in der Welt der Freiberufler häufig vor und kann eine ziemliche Herausforderung darstellen, wenn man nicht sorgfältig damit umgeht.
Obwohl die freiberufliche Tätigkeit viele Vorteile bietet, wie etwa Unabhängigkeit und Flexibilität bei der Festlegung Ihres eigenen Zeitplans und Ihrer Zeit, erfordert sie auch ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden, um erfolgreich zu sein. Einer der wichtigsten Aspekte, die Sie bei der Arbeit als Freiberufler beachten sollten, ist die Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen, da diese Beziehungen die Grundlage Ihres Erfolgs bilden.
In diesem Artikel untersuchen wir die Warnzeichen, auf die Sie achten sollten, wenn Sie mit Kunden zu tun haben, die möglicherweise zu Spannungen in Ihren Beziehungen als Freiberufler führen. Wir helfen Ihnen dabei, Kunden zu identifizieren, die möglicherweise nicht zu Ihnen passen, und zeigen Ihnen, wie Sie zukünftige Probleme vermeiden, die Ihren Arbeitsablauf als Freiberufler beeinträchtigen könnten.
1. Fordern Sie kostenlose Muster an
Dies ist eine der häufigsten Warnungen, die freiberufliche Kunden erhalten. Sie denken vielleicht, dass eine kostenlose Probe gerechtfertigt ist – und manchmal ist sie das auch –, weil der Kunde unbedingt wissen möchte, wie viel Erfahrung und welche Fähigkeiten Sie haben. Wenn Sie jedoch bereits über ein relevantes Berufsprofil verfügen, ist eine kostenlose Probe nicht erforderlich.
Schon Ihr berufliches Profil ist ein Indikator für Ihre Kompetenz und erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Kunden. Wenn sie weiterhin auf einer kostenlosen Probe bestehen, werden sie Ihr Werk wahrscheinlich ohne Lizenz verwenden oder es möglicherweise ohne Ihre Zustimmung und ohne Bezahlung verkaufen oder verändern. Bedenken Sie, dass eine Probe nur einen kleinen Vorgeschmack auf Ihre Dienstleistung gibt und nicht die gesamte Dienstleistung darstellt.
2. Erwarten Sie ständige Präsenz
Viele Menschen entscheiden sich für die freiberufliche Tätigkeit statt für eine Festanstellung, weil sie Aufgaben nach ihren eigenen Vorstellungen erledigen möchten. Ein großer Teil dieser Bedingungen dreht sich darum, zu den für die Mitarbeiter günstigsten Zeiten zu arbeiten, also flexible Arbeitszeiten statt einer festen Acht-Stunden-Frist.
So können Sie mehr Zeit mit Ihren Lieben verbringen und die Dinge tun, die Sie lieben. Ein Kunde, der die Beauftragung eines Freelancers wie Ihnen erwägt, sollte darauf achten, ob Sie entsprechend seiner Arbeitszeiten verfügbar sind oder ob Sie Ihre Arbeitszeiten nach Ihren Bedürfnissen einteilen können.
3. Dich mit anderen vergleichen
Diese Warnung ist ausgesprochen peinlich und noch trauriger, wenn man bedenkt, wie häufig sie vorkommt. Ein schlechter Kunde wird Sie mit anderen vergleichen, oft um seine unangemessenen Angebote und Erwartungen an Ihre Preise zu rechtfertigen.
Er sagt Dinge wie: „Wir haben letzte Woche jemanden eingestellt, der die gleiche Arbeit für weniger Geld erledigt hat“, erwähnt aber nicht, dass er vergessen hat, sich an den Stilleitfaden zu halten und das ganze Projekt vermasselt hat. Oder: „Ich kann jemanden finden in Upwork Er hat mehr Erfahrung“, erwähnt aber nicht, dass er es sich nicht leisten kann.
4. Erwarten Sie unbegrenzte Überarbeitungen und Überarbeitungen
Als Freiberufler berechnen Sie Ihre Leistungen, nicht Ihre Zeit. Das bedeutet, dass jede Stunde, die Sie mit der Überprüfung alter Arbeiten verbringen, Zeitverschwendung ist und Sie besser für die Auswahl eines neuen Projekts hätten nutzen können, mit dem Sie mehr Geld verdienen könnten.
Natürlich werden einige Überarbeitungen erwartet, aber wenn Ihr Kunde unbegrenzte Überarbeitungen von Ihnen erwartet, ist dies ein leicht zu erkennendes Warnsignal. Machen Sie deutlich, wie viele Bewertungen Sie Ihren Kunden erlauben und welche zusätzlichen Gebühren für weitere Bewertungen über dieses Limit hinaus anfallen.
5. Die Zahlung erfolgt nicht rechtzeitig
Dies ist eine Warnung ohne jeglichen Gedanken. Ein guter Kunde wird das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung einhalten und wie versprochen bezahlen. Ein schlechter Kunde hingegen wird das Fälligkeitsdatum nicht einhalten und Sie müssen ihn jedes Mal, wenn die Zahlung fällig ist, wiederholt daran erinnern.
Sofern Sie dem Kunden nicht vertrauen, ist es am besten, einen Teil der Zahlung im Voraus zu erhalten, bevor Sie mit der Arbeit beginnen. So haben Sie Ruhe und ein Gefühl der Sicherheit. Sie können mehr Zeit und Energie auf das Projekt selbst konzentrieren, anstatt zu versuchen, den Kunden zur Zahlung zu zwingen, nachdem Ihre Arbeit abgeschlossen ist.
6. Inakzeptable Kritik üben
Jeder Freiberufler weiß, wie wichtig Kundenbewertungen sind, aber die Grenze zwischen guten und schlechten Bewertungen ist schmal. Gute Bewertungen sind spezifisch, relevant, ergebnisorientiert, professionell und enthalten hilfreiche Vorschläge.
Schlechte Bewertungen hingegen sind vage, verwirrend, voller ungerechtfertigter Kritik, enthalten keinerlei Vorschläge und können persönlich und bedrohlich werden. Ein Kunde dieser Art sollte strengstens ausgeschlossen werden, da er nicht nur gegen den Berufsgeist verstößt, sondern auch eine Zusammenarbeit unmöglich macht.
7. Weigerung, den Vertrag zu unterzeichnen
Die Unterzeichnung eines Vertrags kann sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden oft einschüchternd sein. Es handelt sich jedoch um einen wichtigen Prozess, da er sicherstellt, dass die Interessen beider Parteien gewahrt bleiben. Dies hilft bei der Lösung künftiger Konflikte und sorgt für mehr Klarheit in der Beziehung.
Wenn Sie ein kleines Projekt durchführen, ist es verständlich, wenn Sie sich nicht mit einem Vertrag herumschlagen möchten. Bei größeren und komplexeren Projekten empfiehlt sich jedoch ein schriftlicher Vertrag, der von beiden Parteien unterzeichnet wird. Wenn der Kunde sich weigert, möchten Sie möglicherweise gehen.
8. Sie verwalten dich zu sehr
Solange Sie Ihre Arbeit pünktlich und den Erwartungen entsprechend erledigen, hat der Kunde keinen Einfluss darauf, wie Sie Ihre Zeit einteilen oder wie Sie Ihre Arbeit erledigen. Leider neigen viele Kunden dazu, die von ihnen beauftragten Freelancer streng zu überwachen.
Dies schränkt nicht nur Ihre Kreativität ein, sondern verschwendet auch Ihre Zeit, da Sie unnötige Schritte ausführen müssen. Natürlich brauchen Sie die Eingaben Ihrer Kunden, aber nicht jede Ihrer Bewegungen sollte verfolgt werden.
9. Unterbreitung verdächtiger Angebote
Sie werden überrascht sein, wie kreativ ein Kunde sein kann, wenn er versucht, Ihren Preis zu senken. Wenn dies nicht möglich ist, wird er zusätzlich zu Ihrem Standardservice weitere Leistungen verlangen. Hierzu können eine schnellere Lieferung, längere Zahlungsfristen oder zusätzliche Überarbeitungen gehören.
Eine häufige Taktik gegen Freiberufler besteht darin, Massenaufträge zu einem sehr niedrigen Preis anzubieten. Da viele Freiberufler dringend Sicherheit brauchen, stimmen sie zu. Nur um später festzustellen, dass der Kunde seine Absichten nach dem ersten Projekt geheim hielt.
10. Erwartungen nicht klarstellen
Die Qualität einer Dienstleistung wird daran gemessen, wie genau sie die Erwartungen des Käufers erfüllt. Dazu müssen Sie jedoch zunächst wissen, welche Erwartungen bestehen. Der Kunde beschreibt seine Anforderungen ständig vage und erwartet von Ihnen, dass Sie sich im Nebel zurechtfinden.
Es ist lächerlich, denn Sie können Ihr Ziel nicht erreichen, wenn Sie nicht wissen, was es ist. Es ist immer eine gute Idee, den Kunden zu bitten, seine Erwartungen zu definieren, damit Sie genau wissen, was Sie liefern müssen.
Identifizieren Sie einen schlechten Kunden
Eine freiberufliche Karriere von Grund auf zu beginnen und aufzubauen ist lobenswert, aber es ist oft viel schwieriger, als es scheint.
Von der Suche nach einem guten Kunden bis hin zu dem Versuch, ihn zu halten, ist in diesem Prozess eine Menge zu tun. Denken Sie unbedingt an diese Warnungen, um geschützt zu bleiben.
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