Wir werden immer wieder daran erinnert, dass Evaluation ist ein wertvolles Geschenk.. Bei der Evaluation handelt es sich um Daten, die uns Aufschluss darüber geben, wie unsere Leistung aufgenommen und bewertet wird. Im besten Fall hilft uns Feedback beim Lernen: Es liefert Informationen darüber, ob unsere Wirkung unseren Absichten entspricht, Hinweise, wie wir etwas anders und vielleicht besser machen können, und Klarheit darüber, ob wir die Erwartungen erfüllen. So wie Spitzensportler Coaching brauchen, um sich zu verbessern, profitieren auch Spitzensportler von gutem Feedback, sowohl in Bezug auf Leistung und Teilnahme.
Gleichzeitig zeigte es Forschung Die Art und Weise, wie viele Organisationen ihre Leistungen bewerten – durch formelle, seltene, von oben nach unten gerichtete Überprüfungen, bei denen der Schwerpunkt auf Korrekturen liegt – ist nicht besonders effektiv. Es überrascht nicht, dass die Rezension oft voller mit Vorurteilen. Bei schlechter Präsentation können Ängste und andere Emotionen ausgelöst werden, die das Lernen beeinträchtigen. Außerdem konzentriert man sich eher auf die Korrektur von Defiziten als auf den Aufbau von Stärken.
In über 15 Jahren Coaching und der Durchführung von Assessment-Trainings in Anwaltskanzleien, Technologieunternehmen und Konzernen habe ich deren ernsthafte Bemühungen um eine offenere und konstruktivere Bewertungskultur beobachtet. Trotz Kompetenzaufbau-Workshops und der Ermutigung der Mitarbeiter zu nachdenklichen, direkten und offenen Gesprächen stoßen chronische Überarbeitung, Zeitdruck, Machtdynamiken und zwischenmenschliche Probleme auf hartnäckigen Widerstand. In unseren Workshops berichten Teilnehmer, dass sie es hassen, Feedback zu geben und es deshalb selten tun, während sie sich gleichzeitig mehr umsetzbares Feedback wünschen. Diejenigen, die das Glück hatten, klares und aussagekräftiges Feedback zu erhalten, erinnern sich an diese Erfahrungen, schätzen sie und sind den Menschen, die sich die Zeit dafür genommen haben, ewig dankbar. Das wertvolle GeschenkAber diese Geschichten sind in der Minderheit. Zu oft hören wir harsche Kritik, vage Anweisungen und Klischees, die ihnen kaum dabei helfen, sich zu verbessern.
Tatsache ist, dass die meisten Manager keine angemessene Schulung zur Bewertung erhalten oder, wenn doch, nicht den bewährten Methoden folgen. In der Zwischenzeit, Leistungsträger Wer beruflich wachsen möchte, sehnt sich nach den Vorteilen qualitativ hochwertigen Feedbacks. Da man sich nicht darauf verlassen kann, dass andere die Initiative ergreifen oder kompetent Feedback geben, bin ich überzeugt, dass Menschen, die lernen und sich weiterentwickeln möchten, sich mit den Werkzeugen ausstatten müssen, die es ihnen ermöglichen, die positiven Aspekte aus jedem Feedback, das sie erhalten, herauszufiltern.
Selbst aus den schlechtesten Kritiken kann man immer etwas lernen. Dadurch werden möglicherweise unbeabsichtigte Auswirkungen auf Sie hervorgehoben, und Sie können eine Anpassung vornehmen. Aber auch wenn das nicht der Fall ist, kann man viel darüber lernen die andere Person – Seine Bedürfnisse, Erwartungen, Werte, Annahmen und Interpretationen – wodurch Sie sich Ihres Verhaltens bewusster werden. Der Schlüssel liegt darin, aus Neugier und nicht aus Abwehrhaltung vorzugehen, den anderen wissen zu lassen, dass Sie sich verbessern möchten, und nach konkreten Einzelheiten zu fragen. Hier sind einige häufige Situationen und mögliche Reaktionen:
Mysteriöse Kritik –Sätze wie „Ihr E-Mail-Stil ist ungenau“ oder „Arbeiten Sie an der Verbesserung Ihrer Kundenpräsenz“ weisen auf ein Problem hin, erklären aber nicht, wie es behoben werden kann. Auch wenn diese Kommentare verletzend und peinlich sein können, bitten Sie um konkrete Beispiele und klare Anleitungen. Es wird angenommen, dass man „Konstruktives Feedback„Es ist entscheidend für die berufliche Entwicklung.
- „Danke für den Hinweis. Ich möchte unbedingt den richtigen Ton treffen. War ich zu prägnant? Welchen Ton streben Sie an – haben Sie ein Beispiel?“
- Ich freue mich über dieses Feedback und weiß, wie wichtig es ist, für unsere Kunden präsent zu sein. Was ist Ihnen beim letzten Anruf aufgefallen, was Sie hätten anders machen können?
Explosion„Dieses Projekt ist völlig aus der Bahn geworfen!“ Wenn jemand die Fassung verliert, sind die Bemerkungen oft ungeschickt, emotional aufgeladen und nicht umsetzbar. Möglicherweise kommen Ihre eigenen Gefühle hoch – Verlegenheit, Scham oder Wut. Atmen Sie durch und nehmen Sie das Feedback zur Kenntnis. Das verschafft Ihnen etwas Zeit und gibt der anderen Person das Gefühl, gehört zu werden. Stellen Sie dann eine klärende Frage. Dabei ist es wichtig, sich auf „Reaktionsmanagement„Beruflich.
- „Okay, Sie sagten, das Projekt sei vom Kurs abgekommen. Wo sind wir Ihrer Meinung nach vom Kurs abgekommen? Was sind die wichtigsten Elemente, um wieder auf Kurs zu kommen?“
- „Ich habe gehört, Sie sind sehr besorgt über das Projekt. Lassen Sie uns die Situation überprüfen und sehen, was nötig ist.“
Beschwerde-„Ich trage dieses ganze Projekt.“ Oder: „Ich bekomme nicht die Unterstützung, die ich brauche.“ Dies kann eine indirekte Rückmeldung an Sie oder eine Bitte um Hilfe sein. Sie müssen bereit sein, Folgendes bereitzustellen:Professionelle Unterstützung"Notwendig.
- „Es tut mir leid, dass Sie so viel zu tun haben. Lassen Sie uns über Ihre Erwartungen und mögliche Unzulänglichkeiten sowie über weitere verfügbare Ressourcen sprechen.“
- „Was brauchen Sie? Wie kann ich helfen?“
Der Geist –Manchmal gibt Ihnen ein Kollege keine Arbeit mehr oder kommuniziert nicht mehr mit Ihnen über ein Projekt oder einen Handlungsablauf, und Sie fragen sich, ob Sie etwas falsch gemacht haben. Anders als beim Dating sollten Sie am Arbeitsplatz fragen.
- Sie können diese Person direkt fragen.: „Mir ist aufgefallen, dass ich nicht mehr auf der Verteilerliste für Projekt x stehe. Es hat mir Spaß gemacht und ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie mich brauchen. Ich habe mich aber auch gefragt, ob Sie mir Feedback zu meiner bisherigen Arbeit geben können – was habe ich gut gemacht und was muss ich verbessern?“
- Oder Sie fragen Ihren Manager oder Aufgabenkoordinator: „Ich würde mich freuen, wieder mit Sunita zusammenzuarbeiten. Wissen Sie, ob sie mit meiner Leistung beim letzten Deal zufrieden war? Ich würde mich über Feedback freuen, wie ich mich verbessern kann.“
sanftes Lob –„Tolle Arbeit!“ oder „Weiter so!“ Das sieht im Moment zwar schön aus, ist aber kaum umsetzbar. Sagen Sie Danke, aber lassen Sie es dabei nicht bewenden. Auch wenn es Ihnen vielleicht etwas komisch vorkommt, jemanden zu bitten, ein Kompliment näher zu erläutern, gehen Sie der Sache doch etwas auf den Grund. Es ist notwendig zu lernen, „Wie man Lob annimmt"effektiv.
- „Danke, Sandra. Könnten Sie mir bitte kurz sagen, was ich konkret getan habe und weiterhin tun sollte?“
- „Danke für die Information. Das war mein erstes Mal, und ich war mir über die Erwartungen nicht im Klaren. Könnten Sie mir kurz ein oder zwei Dinge erklären, die ich gut gemacht habe und was ich verbessern könnte?“
Wahrscheinlich wird es sich zunächst etwas seltsam anfühlen, diese Gespräche zu beginnen. Aber Die Verlegenheit wird Sie nicht umbringen.. Bedenken Sie: Wenn Sie Fragen zu Ihren Verbesserungsmöglichkeiten stellen, signalisieren Sie damit Ihr Interesse an Wachstum und Entwicklung, was die meisten Manager und Kollegen positiv aufnehmen werden. Neugier und der Wille, sich zu verbessern, sind die Essenz der Innovation und der Schlüssel zur Anpassung und zum Erfolg in der modernen Berufswelt.
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