Google Authenticator funktioniert nicht oder die Symbole werden nicht angezeigt? Hier sind 7 Lösungen

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Wenn die Google Authenticator App nicht mehr funktioniert, beginnt der schlimmste Albtraum. Plötzlich sind Sie von Ihren Konten ausgesperrt, insbesondere wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. In den letzten Tagen haben sich Nutzer der Google Authenticator App beschwert, dass sie sich nicht öffnen lässt, die Codes nicht anzeigt oder nach einem Gerätewechsel nicht mehr funktioniert. Falls Sie in letzter Zeit ähnliche Probleme hatten, sollten Sie wissen, dass diese häufig durch eine falsche Gerätezeit, Probleme bei der Kontoübertragung oder veraltete Software verursacht werden. Keine Sorge, in diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Lösungen für die Probleme, die mit der Google Authenticator App auf einem neuen Android-Smartphone oder iPhone auftreten können.

So beheben Sie Probleme mit Google Authenticator, wenn er nicht funktioniert oder keine Codes anzeigt.

1. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Geräts.

Eine falsche Systemzeit ist die häufigste Ursache für Authentifizierungsfehler. Selbst bei geringfügiger Abweichung der Uhrzeit Ihres Telefons kann jeder generierte Code abgelehnt werden. So beheben Sie das Problem:

• Öffnen Einstellungen
• Gehe zu Datum & Zeit
• Option aktivieren Stellen Sie die Zeit automatisch
• Option aktivieren Automatische Zeitzone
• Google Authenticator neu starten
• Versuchen Sie, einen neuen Code zu erstellen.

2. Synchronisieren Sie die interne Uhr für die Google Authenticator-App.

Selbst wenn die Gerätezeit korrekt eingestellt ist, kann die interne Uhr der Google Authenticator-App manchmal nicht stimmen. Glücklicherweise bietet Google unter Android eine integrierte Synchronisierungsoption, die dieses Problem schnell behebt. Gehen Sie wie folgt vor:

• Google Authenticator öffnen
• Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü
• Wählen Einstellungen
• Klicke auf Zeitkorrektur für Codes
• Wählen Jetzt synchronisieren

3. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Konten korrekt übertragen.

Viele Nutzer berichten, dass die Google Authenticator App nach dem Geräte-Upgrade auf ihrem neuen Smartphone nicht funktioniert, da ihre Konten nicht korrekt migriert wurden. Falls die Tokens fehlen, müssen Sie den Übertragungsprozess erneut durchführen, bevor Sie Ihr altes Gerät löschen.

• Öffnen Sie Authenticator auf Ihrem alten Telefon
• Exportieren Sie Ihre Konten
• Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem neuen Smartphone.
• Prüfen Sie, ob jedes Konto korrekt angezeigt wird.
• Testen Sie die Anmeldung, bevor Sie das alte Gerät löschen.

Falls Sie Ihr vorheriges Telefon nicht mehr besitzen, können Sie mithilfe der Backup-Wiederherstellungscodes für die jeweilige Website oder der Kontowiederherstellungsoptionen wieder Zugriff erhalten.

4. Aktualisieren oder installieren Sie Google Authenticator neu.

Eine veraltete Installation kann mitunter Probleme verursachen . Durch Aktualisieren oder Neuinstallieren der Anwendung lassen sich beschädigte Dateien ersetzen und Kompatibilitätsprobleme beheben.

• Öffne den Google Play Store oder den App Store.
• Prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.
• Installieren Sie die neueste Version
• Starten Sie Ihr Telefon neu
• Authenticator erneut öffnen

5. Fehlende Verifizierungscodes korrigieren

Wenn die Google Authenticator App die Codes auf Ihrem Android- oder iPhone-Gerät nicht anzeigt, wurde das betroffene Konto wahrscheinlich irrtümlich gelöscht oder die Übertragung ist fehlgeschlagen. Ebenso deutet das Fehlen der Codes in der Google Authenticator App auf dem neuen Smartphone in der Regel auf eine unvollständige Migration hin.

• Stellen Sie sicher, dass das Konto in Authenticator noch existiert.
• Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten bei Google Benutzerkonto Korrigieren Sie dies, wenn die Cloud-Synchronisierung aktiviert ist.
• Stellen Sie Ihr Konto mithilfe der Backup-QR-Codes wieder her, sofern verfügbar.
• Fügen Sie den Dienst über seine Sicherheitseinstellungen erneut hinzu.

6. App-Cache löschen (Android)

Beschädigte temporäre Dateien können den normalen Betrieb beeinträchtigen, insbesondere nach größeren Android-Updates . Durch das Leeren des Caches werden beschädigte Daten entfernt, ohne Ihre gespeicherten Konten zu löschen.

• Öffnen Einstellungen
• tippen Sie auf Apps
• Wählen Google Authenticator
• Öffnen Lagerung
• tippen Sie auf Cache löschen
• Starten Sie die Anwendung neu

Vermeiden Sie die Option „Clear Storage“, es sei denn, Sie sind sich absolut sicher, dass Ihre Konten sicher gesichert sind.

7. Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder aktivieren

Wenn die Google Authenticator-App nicht mit Facebook oder Instagram funktioniert, liegt das Problem häufig an den Kontoeinstellungen selbst und nicht an der App. Daher empfiehlt es sich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder zu aktivieren, da dies in der Regel Probleme mit ungültigen Bestätigungscodes behebt.

• Melden Sie sich mithilfe der Backup-Methoden in Ihrem Konto an.
• Deaktivieren Sie die aktuelle Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Authenticator-Authentifizierung reaktivieren.
• Scannen Sie den neu generierten QR-Code.
• Testen Sie den neuen Bestätigungscode, bevor Sie sich abmelden.

Warum funktioniert mein Google Authenticator nicht?

Authentifizierungscodes sind zeitabhängig. Selbst bei einer optimalen Internetverbindung können eine falsche Gerätezeit, beschädigte App-Daten oder eine unvollständige Telefonübertragung ungültige Bestätigungscodes erzeugen. Weitere häufige Ursachen sind:

• Datum und Uhrzeit des Geräts sind falsch.
• Die Kontoübertragung wurde nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.
• Ältere Versionen der Google Authenticator-App.
• Der Anwendungscache ist beschädigt.
• Probleme bei der Gerätemigration.
• Probleme beim Wiederherstellen von Backups.
• Die App stürzte nach den Updates ab.
• Serverseitige Anmeldeprobleme bei unterstützten Diensten.

Wir hoffen, die oben genannten Methoden haben Ihnen geholfen, Probleme mit Google Authenticator auf Ihrem Gerät zu beheben. Wenn Ihnen eine dieser Methoden geholfen hat, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren mit. Vergessen Sie außerdem nicht, unsere Anleitung zur korrekten Verwendung von Google Authenticator mit Uplay zu lesen.

Häufig gestellte Fragen zur nicht funktionierenden Authenticator-App

Warum funktioniert die Google Authenticator-App nicht?

Die häufigsten Ursachen sind eine falsche Gerätezeit, unvollständige Kontoübertragungen, veraltete Anwendungsversionen oder beschädigte Anwendungsdaten.

Warum funktioniert die Google Authenticator App nicht auf dem iPhone?

Falls die Google Authenticator App auf Ihrem iPhone nicht funktioniert , stellen Sie sicher, dass die automatische Datums- und Zeiteinstellung aktiviert ist, aktualisieren Sie iOS und die App und prüfen Sie, ob Ihre Konten korrekt übertragen wurden, falls Sie kürzlich das Gerät gewechselt haben.

Warum funktioniert die Google Authenticator App nicht auf meinem neuen iPhone?

Es kommt häufig vor, dass die Google Authenticator App auf einem neuen iPhone aufgrund einer unvollständigen Kontoübertragung nicht mehr funktioniert. Um dieses Problem zu beheben, sollten Sie Ihre Konten von Ihrem alten Gerät exportieren oder sie gegebenenfalls mithilfe von Sicherungscodes wiederherstellen.

Warum werden die Codes in der Google Authenticator App nicht angezeigt?

Falls die Google Authenticator App die Codes nicht anzeigt, stellen Sie zunächst sicher, dass sich das Konto noch in der App befindet, synchronisieren Sie dann die Uhrzeit Ihres Geräts und vergewissern Sie sich, dass die Kontoübertragung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Warum lässt sich die Google Authenticator-App nicht öffnen?

Anwendungsabstürze werden üblicherweise durch veraltete Software, beschädigte Anwendungsdateien oder Kompatibilitätsprobleme nach einem Betriebssystem-Update verursacht . Durch Aktualisieren oder Neuinstallieren der Anwendung lässt sich das Problem in der Regel beheben.

Kann Google Authenticator nach einem Telefonwechsel nicht mehr funktionieren?

Ja, wenn die Konten nicht korrekt übertragen wurden, funktioniert die Google Authenticator App häufig nicht auf dem neuen Smartphone. Überprüfen Sie daher immer alle Konten, bevor Sie die Daten von Ihrem alten Gerät löschen.