Smartphones sind zum Mittelpunkt unserer digitalen Existenz geworden. Nicht nur, weil es Türen zur Kommunikation und zu sozialen Kontakten öffnet, sondern auch, weil es als Tor zu unserem finanziellen und beruflichen Leben dient.
Es versteht sich von selbst, dass der Diebstahl eines iPhones Ihr Leben in vielerlei Hinsicht beeinträchtigen kann. Noch schwieriger ist jedoch die Wiederherstellung der auf dem Gerät gespeicherten wertvollen Dateien. Einige Opfer eines iPhone-Diebstahls haben dank einer Klage gegen Apple wegen unzureichender Unterstützung bei der Wiederbeschaffung möglicherweise endlich eine Chance.
Laut einem Bericht The Washington Post berichtetMichael Mathews, Opfer eines iPhone-Diebstahls, reichte beim US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk von Kalifornien Klage gegen das Unternehmen ein. Der Kläger fordert Zugriff auf zwei Terabyte an Daten, die sein „gesamtes digitales Leben, einschließlich des seiner Familie“ abdecken, sowie 2 Millionen Dollar Schadensersatz.
Mathews, einem Technologiemanager aus Minnesota, wurde in Arizona sein iPhone gestohlen. Das Gerät enthielt nicht nur persönliche Daten, sondern auch wichtige Informationen im Zusammenhang mit Steuererklärungen und Berufsforschung. Der Diebstahl des iPhones war ein schwerer Rückschlag und führte zur Schließung seiner Technologieberatungsfirma.
Das Opfer behauptet, dass Apple sich trotz schlüssigem Eigentumsnachweis geweigert habe, die Wiederherstellungsschlüssel seines Kontos zurückzusetzen, damit er wieder auf alle seine Daten zugreifen könne. „Damit unterstützt Apple die Hacker bei ihren kriminellen Aktivitäten“, heißt es in der Klage.
Was passiert, wenn Ihr iPhone gestohlen wird?
Wenn ein iPhone verloren geht oder gestohlen wird, empfiehlt Apple den Benutzern, es in der App „Wo ist?“ sofort als „verloren“ zu markieren. Dadurch wird Ihr Gerät automatisch mit einem Passcode gesperrt und alle Zahlungskarten und Tickets in der Wallet-App gesperrt.
Apple bietet auch ein Tool namens Stolen Device Protection an. Diese Funktion schränkt sensible Aufgaben wie das Anzeigen gespeicherter Passwörter und Kreditkarten hinter Face ID oder einem Fingerabdruck ein. Es kann auch erkennen, ob sich das Gerät an einem unbekannten Ort befindet und so Aktionen wie das Deaktivieren der „Wo ist?“-Verfolgung, von Zahlungskarten und des Zugriffs auf den Kennwortschlüsselbund verhindern.
Über das Dashboard des Apple-Kontos können Benutzer auch ihr Kennwort zurücksetzen und vertrauliche Daten wie vertrauenswürdige Telefonnummern, E-Mails und Wiederherstellungsmethoden aktualisieren. Anschließend können Benutzer alle auf dem verlorenen iPhone gespeicherten Daten per Fernzugriff löschen. Dies ist jedoch ein dauerhafter Prozess und gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Was ist der nächste Schritt?
Das Löschen sämtlicher Daten aus der Ferne ist für viele Benutzer keine Option, insbesondere wenn es sich um vertrauliche Daten im Zusammenhang mit beruflichen, rechtlichen oder finanziellen Angelegenheiten handelt. Genau hier liegt die Komplexität, denn Apple bietet keine universelle Möglichkeit, den Zugriff auf die Daten eines verlorenen Geräts wiederherzustellen, sofern keine vollständige Sicherung in der Cloud erfolgt.
„Auf welcher Grundlage können Sie Benutzerdaten behalten und nicht herausgeben?“ fragt der Rechtsberater im Rechtsstreit gegen Apple. Der Weg, der vor uns liegt, wird nicht einfach sein. Das Sammeln und Prüfen der Beweise könnte bis zu acht Monate dauern, bevor Apple per Gerichtsbeschluss zur Einhaltung verpflichtet wird.
Aber selbst die oben genannten Schutzmaßnahmen versagen, wenn das Opfer nicht schnell handelt. Ein Dieb, der nur einen flüchtigen Blick auf Ihren Passcode erhascht hat, könnte die Sicherheitsvorkehrungen von Apple außer Kraft setzen. Hierzu gehört das Ändern der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und das Ändern der Wiederherstellungsdetails, wodurch dem Besitzer im Wesentlichen der Zugriff auf sein Gerät verwehrt wird.
Dies ist so ziemlich das Ende der Straße. „Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel verlieren und nicht auf eines Ihrer vertrauenswürdigen Geräte zugreifen können, wird Ihr Konto dauerhaft gesperrt“, heißt es. Apple. Alle in der Cloud gespeicherten Daten bleiben erhalten, doch Experten zufolge entscheidet sich Apple schlicht und ergreifend dafür, sie nicht an den rechtmäßigen Besitzer zurückzugeben, dessen iPhone gestohlen wurde.
Neue Hoffnung?
Ein weiteres Problem besteht darin, dass nicht alle iPhone-Benutzer über Funktionen wie den Schutz vor Gerätediebstählen und den erweiterten Datenschutz informiert sind. Letztere Funktion verschlüsselt beispielsweise alle in der iCloud gespeicherten Daten. Dazu gehören Backups Ihres Geräts, Nachrichten, Notizen, Fotos, Erinnerungen, Safari-Lesezeichen und Sprachmemos.
Es handelt sich hier um eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, das heißt, nicht einmal Apple kann darauf zugreifen. Wenn die Funktion also aktiviert ist und Ihr Gerät gestohlen wird, besteht die einzige Möglichkeit, alles zurückzubekommen, darin, das gestohlene Gerät zu finden oder proaktive Maßnahmen zu ergreifen, bevor der Angreifer sensible Änderungen am Konto vornehmen kann.
Es ist ein Wettlauf gegen die Zeit und gegen einen cleveren Dieb.
Neben einem Mangel an ausreichendem digitalen Bewusstsein behindert Apples selbsternannter, auf Datenschutz ausgerichteter Ansatz häufig die Bemühungen, gestohlene Geräte für echte Opfer wiederzuerlangen. Der einzige zuverlässige Weg ist das Eingreifen der örtlichen Strafverfolgungsbehörden oder ein langwieriger Rechtsstreit.
Viele Menschen können sich keinen der beiden Wege leisten, aber eine kürzlich erfolgte Klage könnte ein Hoffnungsschimmer sein. John Breyer, der Anwalt, der den Fall gegen Apple führt, soll fast ein Dutzend anderer Mandanten ausgewählt haben, die sich in einer ähnlichen Situation befinden. Es wird interessant zu sehen sein, ob Apple einfach zustimmt, ihnen allen zu helfen, oder, noch besser, ein robusteres System schafft, um Opfern von iPhone-Diebstählen zu helfen.
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