10 unverzichtbare digitale Marketingfähigkeiten: Was man in der traditionellen Ausbildung nicht lernt

Erst als ich voll und ganz in die Leitung unseres kleinen Online-Unternehmens eingebunden war, wurde mir klar, dass dessen Erfolg zum Teil davon abhing, mindestens eine der vielen essenziellen digitalen Marketingfähigkeiten zu beherrschen. Wichtiger als die Beherrschung einer einzelnen Fähigkeit ist jedoch die Erkenntnis, dass unser Team ein grundlegendes Verständnis aller Fähigkeiten benötigt, um unser digitales Produkt – Inhalte zum Thema persönliche Finanzen – erfolgreich zu vermarkten.

Als Quereinsteigerin von der Krankenpflege ins Marketing habe ich keine formale Ausbildung in digitaler Werbung, Social-Media-Marketing oder Influencer-Marketing erhalten – Fähigkeiten, die für die Traffic-Generierung unerlässlich erscheinen . Doch wo immer ich nach Informationen zu diesen Konzepten suchte, stellte ich fest, dass ich nicht allein war.

Sogar Leute mit einem formalen Abschluss in „Marketing“ machten sich darüber lustig (schauen Sie sich nur hier , hier und hier an , um eine Vorstellung davon zu bekommen), wie schlecht die Universitäten ihre Absolventen mit den praktischen Fähigkeiten ausstatteten, die sie für die Führung eines Unternehmens bräuchten.

Fähigkeiten wie Facebook-Anzeigen , Webinar-Funnels und effektives Social-Media-Marketing werden in Schulen nicht gelehrt. Oder wenn doch, dann nur rein theoretisch und ohne praktischen Bezug. Welche Universität würde Ihnen schließlich 500 Dollar – geschweige denn 50,000 Dollar – für Werbung leihen, um diese Fähigkeiten zu üben? Gleichzeitig sind milliardenschwere Unternehmen auf jährliche Werbeausgaben in Millionenhöhe angewiesen, um zu überleben.

Die Diskrepanz zwischen formaler Bildung und der im Geschäftsleben erforderlichen praktischen Erfahrung schafft eine goldene Gelegenheit für Personen, die sich selbst weitergebildet, private Anleitung erhalten oder in Unternehmen ausgebildet wurden, wichtige Dienstleistungen für Unternehmen zu ihren eigenen Konditionen anzubieten.

Wenn Sie zu den wenigen Auserwählten gehören, die Werbekampagnen skalieren können, die Hunderttausende von Euro Umsatz generieren, hochkonvertierende Funnels erstellen oder bei wichtigen Suchbegriffen konstant hohe Platzierungen in den Google-Suchergebnissen erzielen, sind Ihre Fähigkeiten unersetzlich. Sie werden überall, wo Sie sind, zur wertvollsten Person.

Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen zehn essentielle digitale Marketingfähigkeiten vor – die in Schulen nicht effektiv vermittelt werden –, die für praktisch jedes moderne Unternehmen mit Online-Präsenz von entscheidender Bedeutung sind.

1. Webanalyse

Big Data ist die treibende Kraft hinter einigen der größten Unternehmen der Welt. Auch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) profitieren enorm von einem klaren Verständnis des Kundenverhaltens beim Besuch ihrer Websites.

Google Analytics ist seit Langem das führende Tool, um Besucher, ihre Verweildauer und die Art der Produkte und Seiten, die Konsumenten interessieren, zu erfassen. Diese quantitativen Daten können genutzt werden, um wichtige Entscheidungen über zukünftige Produktangebote oder Inhalte zu treffen, die für Konsumenten relevant sind.

Herausragende Marketingfachleute gehen noch einen Schritt weiter, indem sie die aus der quantitativen Datenanalyse gewonnenen Schlussfolgerungen durch starke Rückschlüsse aus der qualitativen Datenanalyse ergänzen: wie sich die Nutzer verhalten und/oder wie sie die von ihnen besuchten Seiten empfinden.

Von automatisierten A/B-Tests und Heatmaps bis hin zu Sitzungsprotokollierung und Feedback-Tools können fortschrittliche Tracking-Tools wie Google Tag Manager, Crazy Egg und Hotjar Unternehmen dabei helfen zu verstehen, was Verbraucher tun, sobald sie auf einer Webseite landen.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenGoogle Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Crazy Egg, Kissmetrics
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Google Analytics Academy

2. Social-Media-Marketing

Organisches Marketing über soziale Medien hat in den letzten Jahren einen enormen Wandel durchgemacht. Vorbei sind die Zeiten der chronologischen Inhaltsverteilung in Newsfeeds und Timelines (auf Wiedersehen an die Blütezeit, die einfachen Traffic von Google+, Facebook und Pinterest brachte), ersetzt durch eine Ära der interaktions- und engagementbasierten Verbreitung.

Marken haben diesen Wandel erkannt, daher die mitunter einfallslosen Handlungsaufforderungen (CTAs), die Konsumenten zur Interaktion mit Beiträgen animieren sollen. Die Umsetzung dieser Strategien verläuft jedoch bestenfalls schleppend. Es ist zwar wertvoll zu wissen, welche Arten von Inhalten in sozialen Medien typischerweise gut funktionieren , doch nur ein tiefes und differenziertes Verständnis jeder einzelnen Social-Media-Plattform sichert Unternehmen den gewünschten Erfolg.

Daher ist es üblich, dass Marken auf mehreren Plattformen präsent sind, auf denen sich ihre Zielgruppe aufhält. Ihr Erfolg im Inbound-Marketing hängt jedoch oft eng damit zusammen, dass sie eine bestimmte Social-Media-Plattform beherrschen und diesen Erfolg nutzen, um ihre Markenpräsenz auf anderen Plattformen auszubauen.

Wenn Social-Media-Marketing Ihre Leidenschaft ist, beginnen Sie mit dem Erlernen der Grundlagen einer umfassenden Marketingstrategie. Die HubSpot Academy bietet einen solchen Kurs an.

Denise Dorman, eine preisgekrönte Inbound-Marketing-Expertin und eine der Top 1 % der Expertinnen auf LinkedIn, empfiehlt, sich mit Tools vertraut zu machen, die für Kunden einen echten Mehrwert bieten. Sie rät zu Hootsuite, HubSpot und Talkwalker als Social-Listening-Tools, mit denen Marketer praxisorientierte Strategien entwickeln können, auf denen Kunden aufbauen können.

Sobald Sie die Grundlagen beherrschen, konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken. Wenn Sie den Blick fürs Ganze haben, entwickeln Sie eine umfassende Strategie, um Ihre Wunschkunden (oder Markenkunden) überall dort zu erreichen, wo sie sich aufhalten.

Wenn Sie sich lieber auf eine einzige Plattform spezialisieren möchten, um Ihre Bemühungen zu bündeln und deren Potenzial voll auszuschöpfen, dann werden Sie zum gefragten Berater für dieses Medienunternehmen. Einzelcoaching, Account-Beratung, Schulungen und die Erstellung digitaler Inhalte sind nur einige Beispiele für die vielen Dienstleistungen, die Sie anbieten können.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werden: Buffer, Buzzsumo, Hootsuite, Mention, Hubspot, Talkwalker
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: HubSpot-Akademie, TikTok-Marketing-Masterclass, Fortschrittliches Social-Media-Marketing zur Kundengewinnung

3. Verbesserung der Konversionsrate (CRO)

Conversion-Rate-Optimierung, kurz CRO, ist keine neue Wissenschaft. Doch Best Practices für digitale CRO findet man nicht in einem Lehrbuch der örtlichen Universität. Stattdessen stößt man in einigen Einführungskursen im Marketing auf verstreute Informationen, die im Allgemeinen die Auswirkungen der Conversion-Rate-Optimierung auf den Umsatz einer Marke oder eines Unternehmens erläutern. Wie man sie dann konkret umsetzt, wird in diesen Kursen kaum behandelt.

Hier wird das Verständnis moderner Tracking-Tools entscheidend; es kann Sie zu einer unschätzbaren Bereicherung für jedes Marketingteam machen. Kurz gesagt: Es gibt zwar einige digitale Tools, die Unternehmen helfen, Conversion-Daten zu verstehen, doch vielen fehlt es an Personal oder Expertise für deren effektive Implementierung.

Seine Bedeutung darf nicht unterschätzt werden.

Beispiel 1 : Ein kleines, inhabergeführtes Bekleidungsgeschäft mit vier Vollzeitbeschäftigten rätselt, warum die Online-Verkaufsseite für eines seiner beliebten Kleider nicht die erwartete Konversionsrate erzielt. Ein Experte für Conversion-Rate-Optimierung (CRO) nutzt A/B-Tests, um verschiedene Variablen auf der Verkaufsseite zu optimieren. Dazu gehören unter anderem der Austausch von Werbeelementen (Kleiderbilder), kleinere Änderungen am Text, die Anpassung der Position des Checkout-Buttons und die Implementierung neuromarketingorientierter Optimierungen. Nach Umsetzung der vorgeschlagenen Änderungen steigt die Konversionsrate bei Besuchern, die bereits mit dem Produkt interagiert haben, von 2.5 % auf 9.0 %, was zu einer Umsatzsteigerung von 260 % ​​führt.

Beispiel 2 : Ein lokales Sanitärunternehmen konsultiert einen Experten für Conversion-Rate-Optimierung (CRO), um zu ermitteln, ob Änderungen an seiner Serviceseite die Kundengewinnung steigern können. Der Experte stellt schnell fest, dass der Serviceseite ein Call-to-Action (CTA) fehlt, der Kunden zu einer sofortigen Handlung animieren könnte. Ein ansprechender CTA-Bereich wird oberhalb des sichtbaren Seitenbereichs (oben) hinzugefügt, der potenzielle Kunden um Informationen bittet. Die Anrufe bei der firmeneigenen Service-Hotline steigen monatlich um 65 %, und eine neue Datenbank mit Stammkundendaten wird aufgebaut.

Der Einstieg in dieses Feld ist einfach; viele anerkannte Kurse erfordern weniger als zehn Stunden Schulung. Und dank der relativ niedrigen Einstiegshürde hilft Ihnen die Beherrschung der Conversion-Rate-Optimierung (CRO), sich in einem noch lange nicht gesättigten Markt abzuheben.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werden: Hotjar, Crazy Egg, LuckyOrange, Google Optimize, VWO Testing, Instapage
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Kompletter Kurs zur Optimierung der Konversionsrate, CRO-Schulung

4. CRM

CRM-Systeme (Customer Relationship Management) helfen Unternehmen, jeden Schritt der Customer Journey nachzuverfolgen. In diesem relativ neuen digitalen Bereich unterstützen CRM-Experten Unternehmen dabei, die gewonnenen Leads zu verstehen und die gewünschte Customer Journey zu definieren, damit Kunden mehr über die Marke erfahren.

Diese Systeme können sehr einfach sein, zum Beispiel bei einem Blogger, der die E-Mail-Adressen seiner Leser sammeln und ihnen über eine automatisierte E-Mail-Kette zukommen lassen möchte (um sie mit der Geschichte des Bloggers vertraut zu machen und Vertrauen aufzubauen).

Oder es kann extrem komplex sein – beispielsweise muss ein Fortune-500-Unternehmen wissen, welche Konsumenten in einem bestimmten Verkaufstrichter zum Kauf bereit sind und welche Kunden besondere Betreuung benötigen, um eine Kaufbeziehung aufzubauen.

In jedem Fall hilft Ihnen das Verständnis von CRM-Systemen (Customer Relationship Management), jeden einzelnen Schritt der Customer Journey zu erfassen und zu organisieren. Möchten Sie wissen, ob ein Kunde ein Paket verloren oder eine Beschwerde eingereicht hat? CRM-Systeme erfassen diese Informationen. Möchten Sie wissen, welche Kunden am ehesten zu Stammkunden werden? Auch diese Berichte erstellen CRM-Systeme. Von Kontaktinformationen und Serviceanfragen über Vertriebschancen bis hin zur Nachverfolgung ganzer Marketingkampagnen – CRM-Systeme sind für Unternehmen der beste Weg, einen klaren und umfassenden Überblick über die gesamte Customer Journey zu erhalten.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenSalesforce, Zoho, HubSpot CRM
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: HubSpot-Akademie, Salesforce Administrator, Zoho CRM-zertifizierter Berater

5. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Nur wenige Marketingfähigkeiten sind gleichermaßen beliebt und verhasst, und das trifft sicherlich auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu. Als weltweit führende Quelle für kostenlosen, zielgerichteten Traffic konkurrieren Unternehmen überall darum, in den Suchmaschinenergebnissen (SERPs) für für ihr Geschäft relevante Keywords weit oben zu erscheinen.

Sie möchten der beste Klempner in Seattle sein? Dann sorgen Sie dafür, dass Ihre Website bei der Suche nach „bester Klempner in Seattle“ ganz oben erscheint. Sie möchten Nachhilfe in Mathematik in Ihrer Region anbieten? Richtig geraten: Erscheinen Sie an erster Stelle bei der Suche nach „bester Mathe-Nachhilfelehrer in meiner Nähe“.

Es klingt vielleicht einfach … ist es aber ganz und gar nicht. Neben dem harten Wettbewerb (der ja kostenlose Kunden bringt) ändern große Suchmaschinenanbieter (wie Google und Bing) ständig ihre Richtlinien für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), sofern sie überhaupt Richtlinien veröffentlichen. Und ehrlich gesagt, ist es verständlich, dass die Sache so kompliziert ist.

1. Die Algorithmen, die zur Rangfolge der Suchergebnisse verwendet werden, sind firmeneigen.Es handelt sich schlichtweg um streng geschützte Geschäftsgeheimnisse.
2. Sie wollen Chancengleichheit wahren, um nicht der Bevorzugung beschuldigt zu werden.Aus ethischer Sicht erkennen diese Unternehmen an, dass ihre Suchalgorithmen praktisch jedes Unternehmen weltweit beeinflussen. Ihr oberstes Ziel ist es, dem Nutzer möglichst nützliche Suchergebnisse zu präsentieren und so sicherzustellen, dass er weiterhin auf ihren Plattformen sucht.

Ihre Richtlinien sind daher im Allgemeinen recht einfach: Webseiten erstellen, die den Suchanfragen der Nutzer entsprechen, einen einzigartigen Mehrwert bieten und das System nicht umgehen. Diese ständige Änderung der Richtlinien – auch wenn sie manchmal widersprüchlich erscheint – ist der Grund für das ambivalente Verhältnis, das Marketer zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) haben.

Obwohl Suchmaschinenoptimierung (SEO) schon seit Jahrzehnten existiert und ihre Grundprinzipien in Schulen gelehrt werden, können nur wenige Lehrpläne mit den sich ständig ändernden Richtlinien Schritt halten. Dies ist entscheidend, da veraltete Optimierungsmethoden und -techniken den Geschäftszielen beim Ranking für bestimmte Keywords erheblich schaden können. Daher sind die meisten fortgeschrittenen SEO-Experten entweder Autodidakten, haben einen Mentor oder haben in einer Marketing- oder Einrichtungsagentur gearbeitet, um ihre Fähigkeiten zu erwerben.

Wer sich diese Fähigkeit selbstständig aneignet, kann damit Millionen von Dollar durch „kostenlose“ Werbung für ein Unternehmen generieren oder eine begehrte Position erlangen, um sein eigenes Produkt oder seine eigene Dienstleistung zu verkaufen.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenAhrefs, Semrush, Screaming Frog, Deep Crawl
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Semrush-Akademie, HubSpot-Akademie, SEO Starter Guide von Google

6. E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist ein unglaublich effektives Instrument, um mit Followern in Kontakt zu treten, Vertrauen aufzubauen und interessierten Kunden Angebote zu präsentieren – obwohl es eine meiner persönlichen Schwächen ist. Tatsächlich sind E-Mail-Abonnenten oft die wichtigste Einnahmequelle für Unternehmen. Ganz einfach: Diese Follower haben bereits ein gewisses Interesse gezeigt.

• Die E-Mail-Adresse wurde im Rahmen eines früheren Kaufs erlangt.
• Die E-Mail-Adresse wurde durch ein Wertversprechen erlangt. (Das Unternehmen bot etwas – oft kostenlos – im Austausch für die E-Mail-Adresse des Kunden an.)
• Die E-Mail-Adresse wurde aus dem ehrlichen Wunsch heraus erhalten, mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren.

In allen drei Fällen ist der Schritt zur Conversion gering. Diese Follower sind bereit oder fast bereit zum Kauf. Mit einer effektiven E-Mail-Marketing-Strategie können Marketer Kundenbeziehungen aufbauen und vertiefen.

Selbst wenn die Beziehung ausschließlich dem Aufbau von Vertrauen und Markenbekanntheit dient und keine unmittelbare Konversion in Sicht ist, werden Konsumenten wahrscheinlich in Zukunft zu dieser Marke zurückkehren, wenn sie deren Produkt oder Dienstleistung benötigen. Wenn Sie ein versierter Texter sind, selbst wenn Ihr Schreibhintergrund aus einem ganz anderen Bereich stammt, kann der Einstieg ins E-Mail-Marketing überschaubar sein.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenConstant Contact, Drip, ConvertKit, ActiveCampaign, Pardot
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Beginnen Sie noch heute damit, Ihre eigene E-Mail-Liste aufzubauen., HubSpot-Akademie, Klicken Sie auf Minded

7. Suchmaschinenmarketing und digitale Werbung

Versuche es mal mit einer kurzen Google-Suche nach „Universitätskurs für Facebook-Anzeigen“ – oder Instagram, TikTok oder Snapchat – und gib mir Bescheid, sobald du ein Ergebnis von einer Universität findest, die etwas wirklich Wertvolles anbietet. Ich warte gespannt.

Ein geduldiger Rechercheur findet das 2,499 Dollar teure Zertifikat „Facebook Digital Marketing Specialist“ der LSU vielleicht erst auf der vierten Seite der Suchergebnisse. Aber, wie gesagt, wir sprechen hier von Theorie versus Praxis. Schauen Sie sich nur die erwarteten Lernergebnisse an:

Dies verstehen, das verstehen. Nur eine oberflächliche Einführung in das Thema. Das ist keine Kritik an der LSU oder irgendeiner anderen Universität; im Gegenteil, sie leisten hervorragende Arbeit, indem sie dieses Fachgebiet Interessierten näherbringen. Es verdeutlicht aber die große Herausforderung, vor der die Hochschulbildung steht, wenn eine A/B-Prüfung für kreative Werbematerialien Hunderte oder gar Tausende von Dollar kostet.

Leider wurden im Jahr 2020 356 Milliarden US-Dollar für digitale Werbung ausgegeben. _{[ 1 ]} Der überwiegende Teil dieser Summe wird von einer kleinen Anzahl von Marketingexperten ausgegeben, die es beherrschen, Kunden dort zu erreichen, wo diese enorm viel Zeit verbringen: auf Suchplattformen und in sozialen Medien.

Suchmaschinenmarketing, häufig über Google-, YouTube- oder Bing-Anzeigen, oder bezahlte Social-Media-Werbung (Facebook, Twitter, TikTok usw.) hilft Unternehmen, im Rahmen einer umfassenden Marketingstrategie neue Kunden zu gewinnen. Von der Ansprache von Zielgruppen, die noch nicht mit dem Marketing in Kontakt stehen (Display-Anzeigen), bis hin zum Retargeting abgebrochener Warenkörbe mit Rabatten oder einmaligen Angeboten (OTOs) ist digitale Werbung oft der einflussreichste Faktor im Marketingbudget von Unternehmen.

Wenn der Kundenwert für eine bestimmte Marke 182 US-Dollar beträgt und Sie diesen Kunden mit einem Werbeaufwand von 6.37 US-Dollar gewinnen können, ist Ihr Job sicher, solange Sie die Rechnung aufstellen können.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenFacebook Ads Manager, Google Ad Manager, Zapier, AdEspresso
• Schulungskurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Facebook-Nebenprojekt, Google Ads-Zertifikat, Social-Media-Marketing meistern

8. Fortgeschrittenes Affiliate-Marketing

Unter Bloggern und E-Mail-Marketern gibt es ein gängiges Sprichwort: „Das Geld liegt in deiner Liste.“ Dies ist eine Metapher dafür, dass Ihre E-Mail-Liste, wie bereits erwähnt, oft die Quelle Ihrer treuesten und wiederkehrenden Kunden ist.

Das ist zwar unbestreitbar, doch nur wenige Dinge übertreffen das passive Einkommen (und die Skalierbarkeit), das ein gut konzipiertes Affiliate-Marketing-Programm bietet. (Für alle, die damit nicht vertraut sind: Affiliate-Marketing ist der Prozess, bei dem man Produkte anderer Unternehmen gegen eine Provision verkauft.)

Beispiel 1 : Ein bekanntes Unternehmen für Zahnaufhellung wendet sich an einen TikTok-Influencer, um sein Produkt zu bewerben. Das Unternehmen zahlt eine Sponsoringgebühr von 15,000 US-Dollar für einen 30-sekündigen Auftritt in einem der kommenden Videos des Influencers. Zusätzlich zur Sponsoringgebühr bietet das Unternehmen eine Provision von 15.00 US-Dollar für jeden Nutzer, der das Interessensformular aufruft und sich mit Namen und E-Mail-Adresse registriert. Diese 15.00 US-Dollar pro Aktion (CPA) schaffen eine langfristige Beziehung und motivieren den Influencer, das Unternehmen weiterhin zu bewerben, sofern dessen Inhalte zu seinen Inhalten passen.

Beispiel 2 : Ein renommiertes Kreditkartenunternehmen benötigt einen Affiliate-Marketing-Manager, der Beziehungen zu über 1,000 Finanzinhaltsanbietern aufbaut und deren Erfolg überwacht. Der Manager nutzt ein verfügbares Affiliate-Marketing-Netzwerk, um das automatisierte Programm zu erstellen, Zahlungen mit den Anbietern auszuhandeln und individuelle Tracking-Attribute festzulegen. So kann er besser nachvollziehen, wann einzelne Anbieter die erforderlichen Leistungsindikatoren (KPIs) erreichen oder übertreffen. Das Kreditkartenunternehmen erhält Echtzeitberichte vom Manager über ein umfassendes Reporting-Dashboard und wählt einige hochwertige Anbieter für groß angelegte Werbekampagnen aus.

In beiden Beispielen nutzt der Affiliate-Marketer sein fundiertes Wissen über gängige Affiliate-Marketing-Programme, um eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zwischen Werbetreibendem und Publisher aufzubauen. Als Einzelmarketer wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Feinheiten des Cookie-Trackings, des serverbasierten Trackings und alle Nuancen verstehen, die für zeitnahe Conversions auf allen Geräten und Browsern erforderlich sind.

Influencer und Publisher möchten für ihre Arbeit Provisionen verdienen, während Marken die Probleme vermeiden wollen, die durch ungenaue Verkaufserfassung entstehen. Dieser Bereich erfordert ein hohes Maß an Genauigkeit und Professionalität, bietet aber oft sehr lukrative finanzielle Erträge.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenImpact, Tune, Everflow, Cake, Post Affiliate Pro, ClickBank, CJ Affiliate
• Weiterbildungskurse, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden: Starten Sie Ihr Affiliate-Marketing-Geschäft, Autoritäts-Site-System, Leitfaden zur Nachverfolgung von Teilkampagnen 

9. E-Commerce-Shop-Management

Dropshipping, Amazon FBA, Shopify, Alibaba… all diese Begriffe beschreiben das, was in den letzten 25 Jahren von vielen zukunftsorientierten Unternehmern liebevoll als E-Commerce bezeichnet wurde. Ich spreche hier nicht von lokalen Geschäften wie Kohl’s, die ihre Ladengeschäfte ins Internet verlagern (obwohl das auch E-Commerce ist), sondern vielmehr von kleinen Einzelhändlern, die mit etablierten Giganten um ihren Platz im digitalen Ökosystem konkurrieren.

Wie kleine Start-ups, die Rasierklingen verkaufen wollen (etwa Dollar Shave Club), oder lokale Bekleidungsgeschäfte, die eine neue Produktlinie einführen möchten, oder Kunstgalerien in Kleinstädten, die Aufmerksamkeit erregen wollen. Sie sind David im Kampf gegen Goliath, nicht die Giganten selbst.

Diese Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, erfolgreich zu sein, weil ihre Online-Präsenz nicht ausreicht, um sie zu unterstützen, wenn ihre physische Website nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt. Selbst lokale Bäckereien können ihren Umsatz mit den richtigen E-Commerce-Systemen verzehnfachen. Und inmitten der vielen Unternehmen, die ums Überleben kämpfen, findet man immer wieder Schlagzeilen über junge Unternehmer, die in diesem Bereich phänomenale Erfolge erzielen.

Trotz der rasanten Entwicklung im Bereich E-Commerce und der vielen Möglichkeiten, digitale Shops selbst zu erstellen, ist die Wahrheit, dass die meisten Kleinunternehmer den Unterschied zwischen der einfachen Präsentation ihrer Produkte und der Nutzung von Website-Architektur, Conversion-Rate-Optimierung (CRO), Suchmaschinenoptimierung (SEO) und bezahlter Werbung zur optimalen Nutzung ihres Shops nicht erkennen.

Auch wenn es viele komplexe Aspekte zu bewältigen gilt, ist allein die Einrichtung eines Online-Shops, dessen Benutzerfreundlichkeit und einfache Navigation sowie die Einrichtung eines Zahlungsportals oft schon zu viel für Kleinunternehmer.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenShopify, BigCommerce, WooCommerce, JungleScout, ProProfs, Oberlo
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Shopify Partner Academy, WooCommerce 101, BigCommerce-Universität, Ecom Success Academy [Premium]

Siehe auch: Wie ein Jura-Absolvent ein 1-Millionen-Dollar-Unternehmen auf Amazon FBA aufgebaut hat

10. Projektmanagement, Unterstützung durch Freelancer und Outsourcing

Irgendwann erkennen Unternehmer eine fast universelle Wahrheit: Sie können nicht alles alleine schaffen.

Es fällt schwer, manche Aufgaben abzugeben. Und es ist schwer, sich nicht in die kleinsten Details einzumischen, wenn man das Gefühl hat, nur man selbst könne alles richtig machen. Doch wer es versäumt, bestimmte Aspekte seiner Arbeit zu delegieren, riskiert das Wachstum und die Zukunftsfähigkeit seines Unternehmens.

Manche Unternehmer erkennen diese Realität und sind bereit, den ersten Schritt zu wagen, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen oder welche Aufgaben sie konkret auslagern sollen. Sie begehen womöglich Fehler, verschwenden Geld für ungeeignete Outsourcing-Leistungen und stellen am Ende fest, dass sie Zeit, Geld und Nerven gekostet haben. Hier kann ein Projektmanagement-Experte helfen.

Als Experte lernen Sie das Geschäft des Kunden genau kennen, strukturieren es von A bis Z und helfen ihm, die richtigen Bereiche zu identifizieren, in denen freiberufliche/vertragliche Unterstützung integriert werden kann, insbesondere wenn die Einstellung von Vollzeitmitarbeitern (FTEs) keine Option ist.

Sie beginnen mit ausführlichen Gesprächen über Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Unternehmensziele und Wachstumschancen. Sie optimieren und organisieren Projekte mithilfe gängiger Projektmanagement-Software (wie Asana, Trello, Basecamp und vielen anderen) und identifizieren Ineffizienzen im aktuellen Arbeitsablauf, die Sie effektiv (und kostengünstig) durch Outsourcing beheben können. Dies entlastet die Geschäftsinhaber, die mit der Aufrechterhaltung der operativen Kontrolle zu kämpfen haben.

Für detailorientierte und gut organisierte Menschen ist dies die ideale technische Position. Es ist die Art von Job, die Ihnen immer wieder Lob vom Unternehmen einbringen wird, wenn die Dinge deutlich reibungsloser laufen als bei Trea Turners jüngstem Patzer auf dem Hauptstützpunkt.

• Werkzeuge, die es wert sind, erlernt zu werdenAsana, Trello, Basecamp, LiquidPlanner, Teamwork
• Kurse, für die es sich lohnt, sich anzumelden: Simplilearn, BrainSensei

Anmerkung des Autors

Als Millennial, der in der Blütezeit des Informationszeitalters aufgewachsen ist – der Ära, als PCs allgegenwärtig wurden und das World Wide Web entstand – weckt nichts so starke Nostalgie wie ein Hinweis auf „Absence Message“ (AIM) oder die versteinerten physischen Überreste eines alten Blockbuster-VHS-Bandes (das von Redbox… und dann von Netflix verdrängt wurde).

Die späten 1990er und frühen 2000er Jahre waren für meine Generation das wahre goldene Zeitalter der Technologie. GoldenEye, Pokémon Snap, MySpace – wir hatten alles. Und im Nu war alles vorbei.

Wenige Dinge erinnern mich so sehr ans Älterwerden, wie wenn ein Kollege der Generation Z behauptet, er hätte noch nie davon gehört. Das kann doch nicht stimmen! Wie kann einer ganzen Generation all das Wunderbare vorenthalten werden, das die noch gar nicht so ferne Vergangenheit geprägt hat?

Diese traurige Tatsache hat mich darüber nachdenken lassen, wie schnell sich die Dinge verändern, insbesondere im technologischen Bereich.

Doch dieser traurige Moment kippte schnell ins Komische, als ich mich an das Kreuzverhör erinnerte, dem Mark Zuckerberg nach dem Cambridge-Analytica-Skandal im Anschluss an die Wahl 2016 im US-Kongress ausgesetzt war. Es war, als würde man Schulkindern zuhören, die einen der klügsten Köpfe der Welt in seinem Fachgebiet – einem absoluten Experten – ins Kreuzverhör nehmen.

Ihr Problem? Sie versuchten, das Konzept interessenbasierter Werbung und interaktiver algorithmischer Auslieferung in Echtzeit zu verstehen. Ohne Vorkenntnisse im digitalen Marketing viel Glück dabei.

جذر المشكلة

Die Inkompetenz des Kongresses und sein oberflächliches Verständnis des Social-Media-Giganten (und seiner Werbeplattform) offenbarten eine bittere und schmerzhafte Wahrheit:

Die traditionelle Hochschulbildung – und selbst Logik und kritisches Denken, wenn wir dem Kongress wohlwollend gegenüberstehen – versäumt es leider, zukünftige Absolventen mit den praktischen Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um sich im heutigen technologiegetriebenen Geschäftsumfeld zurechtzufinden. Doch in gewisser Weise ist das nicht ihre Schuld.

Selbst der Kurs „Digitales Marketing 301“ an den renommiertesten amerikanischen Universitäten vermittelt nicht die fortgeschrittenen Kenntnisse – geschweige denn die Expertenkenntnisse –, die große Technologieunternehmen und selbstständige Millionäre benötigen , um erfolgreich zu sein. Doch in gewisser Weise ist dies auch nicht die Schuld der Hochschulbildung.

Zentrale Konzepte des digitalen Marketings, wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), bezahlter Medieneinkauf, Einrichtung von Onlineshops und Conversion-Rate-Optimierung, entwickeln sich so rasant, dass die formale Ausbildung nicht mithalten kann. Erschwerend kommt hinzu, dass Experten mit Master-Abschluss finanzielle Anreize haben, ihre Fähigkeiten weiterhin im Berufsleben einzusetzen, anstatt einen sinnvollen Beitrag zur Wissenschaft zu leisten. (Glauben Sie, Amazon lässt seine Experten für Conversion-Optimierung kampflos ziehen?)

Also, Generation Z – oder jeder digitale Nomade, der sich für die Abkürzungen CRO, CRM oder SEM interessiert – jetzt ist es an der Zeit, sein Können unter Beweis zu stellen. Egal, ob Sie gerade erst ins Berufsleben einsteigen, einen Karrierewechsel anstreben oder sich vom Leben als digitaler Nomade angezogen fühlen : Die Beherrschung dieser wichtigen Fähigkeiten kann Ihnen nachhaltigen Erfolg ermöglichen.

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