In den fünf Jahren seit dem weltweiten Lockdown, der die COVID-19-Pandemie auslöste, hat der Einzelhandelssektor einen einzigartigen evolutionären Wandel durchlaufen, ähnlich dem Asteroiden, der die Dinosaurier auslöschte. Marken und Unternehmen waren gezwungen, sich anzupassen oder unterzugehen. Da der Sektor mit einer neuen Herausforderung konfrontiert ist – dem Zollstreit – lohnt es sich, einen Moment darüber nachzudenken, was sich geändert hat, was nicht und was wir über die Zukunft des Einzelhandels gelernt haben.
1. E-Commerce ist kein separater Einzelhandelskanal mehr.
Heute ist es nur ein Element unter vielen, das als Omnichannel bezeichnet wird. Als Anteil an der Verbraucherwirtschaft hat er seinen Höhepunkt erreicht.
Vor fünf Jahren – als Einkaufszentren, Malls und alle Geschäfte außer den wichtigsten aufgrund der weltweiten Quarantäne geschlossen waren – festigte Amazon seine Position als Einzelhandelsriese. Die Macht Amazons wurde als unvermeidlich und der private Einzelhandel als zum Scheitern verurteilt dargestellt. Amazon hatte Walmart, den Neuling im E-Commerce, in die Enge getrieben.
Zu dieser Zeit stieg der Anteil des E-Commerce am gesamten US-Einzelhandelsumsatz und erreichte im Jahr 16 2020 %. US-Handelsministerium. Es wurde allgemein erwartet, dass dieser Anteil weiter wachsen würde, und einige sagten voraus, dass er eines Tages den traditionellen Einzelhandel in den Schatten stellen könnte.
Nicht so schnell.
Die Verbraucher haben seitdem mit den Füßen abgestimmt und eine ungebrochene Vorliebe für den persönlichen Einkauf gezeigt. Sie lieben es, unerwartete Schnäppchen und Artikel zu finden, von denen sie nicht wussten, dass sie sie wollten. Infolgedessen ist der Anteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandelsumsatz stagniert. Nach fünf Jahren sind es immer noch 16 %.
Der nationale Einzelhandel ist inzwischen mit dem Bau neuer Geschäfte beschäftigt, allerdings mit einer spürbaren Entwicklung. Wie bereits erwähnt hier Früher expandierten große Unternehmen wie Walmart, Target, IKEA und andere, indem sie kleinere Geschäfte in lokalen Einkaufszentren eröffneten, um näher bei ihren Kunden zu sein. Dieser Trend spiegelt eine wirksame Strategie für „Lieferung auf der letzten Meile“ Und reduzieren Sie die Versandkosten.
Im Gegensatz dazu hatte Amazon Mühe, eine starke physische Präsenz im Einzelhandelssektor aufzubauen, während Walmart eine wettbewerbsfähige und robuste E-Commerce-Plattform aufgebaut hat, die ein schnelles Wachstum verzeichnet. Dies zeigt, wie wichtig es ist, in eine integrierte digitale Infrastruktur zu investieren, um das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern. „Omnichannel-Erlebnis“.
2. Das Ende der Ära übermäßiger Konsumausgaben
In den Jahren 2021 und 2022, als die Konjunkturzahlungen des Bundes auf die Bankkonten der Amerikaner flossen, gingen diese auf einen Einkaufsbummel – sie trieben ihre Ausgaben aus Rache. Ein Großteil dieses Geldes wurde für die Wohnungseinrichtung (Haushaltswaren, Einrichtung eines Homeoffice, Renovierungsprojekte) und, als die Beschränkungen gelockert wurden, für Essen gehen und Reisen ausgegeben. Demnach haben die diskretionären Ausgaben einen Boom erlebt. Diagramm des US Bureau of Economic Analysis.
Nach einem Vierteljahrhundert mit durchschnittlichem jährlichem Wachstum von etwa 2.5 Prozent stiegen die vierteljährlichen Ausgaben um bis zu 6 Prozent, was den Ansturm und die steigende Inflation widerspiegelte. Nach mehr als zwei Jahren verlangsamte sich das Wachstum des privaten Konsums (ohne Lebensmittel und Energie) im ersten Quartal 2025 auf 3.5 %.
Gleichzeitig haben die Kreditkartenschulden Rekordhöhen erreicht oder liegen nahe daran, und die Zahl der Zahlungsrückstände bei allen Arten von Krediten nimmt zu. Bewegungen wie „No Buy 2025“ und ein zunehmender Trend zur Konsumreduzierung bei zukünftigen Generationen deuten auf einen radikalen Kulturwandel hin. Eine teure Tasse Kaffee vom Barista ist kein Genuss mehr, sondern unnötiger Luxus.
Es herrscht weithin das Gefühl, dass alles zu teuer geworden sei. Der Preis ist wichtiger als die meisten anderen Überlegungen, allerdings mit einer Besonderheit: Es geht ausschließlich um den „Wert“. Bei Amazon beispielsweise scannt KI-Software Produktrezensionen und fasst sie in einem Absatz zusammen, in dem typischerweise erwähnt wird, ob die Rezensenten das Preis-Leistungs-Verhältnis des Artikels gut fanden.
Günstigere Lebensmittelgeschäfte wie Aldi verzeichnen ein rasantes Wachstum. Am anderen Ende des Spektrums bauen Marken wie Nordstrom eine Flotte kleinerer, profitablerer Markengeschäfte auf, die Waren zu reduzierten Preisen verkaufen.
Sparmaßnahmen sind die neue Normalität.
3. Die Entwicklung des Begriffs „Einzelhändler“ im Einzelhandel
Massive Fortschritte im Bereich Kundendaten, die durch künstliche Intelligenz und andere Technologien ermöglicht werden, haben die Art und Weise, wie Einzelhandelsunternehmen ihre Geschäfte führen, revolutioniert. Diese Entwicklungen haben kluge Führungskräfte im Einzelhandel dazu veranlasst, die Art und Weise ihrer Geschäftsführung zu überdenken. Wie bereits erwähnt, profitierte Tractor Supply unerwartet von der Pandemie, als Tausende Familien aufgrund der Entscheidung, von zu Hause aus zu arbeiten, ihre Städte verließen und nach Häusern mit Büroräumen suchten.
Diese Neuankömmlinge in ländlichen Gebieten brauchten Rasenmäher und Schneeschaufeln und wollten nicht 30 Meilen zum nächsten Großmarkt fahren. So landeten sie bei Tractor Supply, das normalerweise am Rande der Vororte liegt.
Dann fühlten sich diese Stadtmigranten einsam und legten sich Haustiere an. Das Unternehmen wurde darauf aufmerksam und begann, Katzenstreu und Hundespielzeug sowie Zubehör für die Unterbringung, Fütterung und Aufzucht von Hühnern, einem neuen Hobby in der Vorstadt, in sein Sortiment aufzunehmen und zu bewerben. Tractor begann sogar, trendige Kleidung wie Jacken von Carhartt anzubieten, die den neuen Vorstadt-Cowboys gefielen. Vor Kurzem hat Tractor auch tierärztliche Dienste in sein Angebot aufgenommen.
Fünf Jahre nach Ausbruch der Pandemie nutzen erfolgreiche Einzelhandelsunternehmen Daten, um das geschäftliche Äquivalent des peripheren Sehens zu entwickeln. Im Jahr 2021 verkaufte Walmart Waren im Wert von 119 Milliarden US-Dollar, ein deutlicher Rückgang von 10 Milliarden US-Dollar gegenüber dem Vorjahr. Das weniger profitable Lebensmittelgeschäft war jedoch stark und wuchs im Vergleich zu 8 um 2020 %.
Trotz der Herausforderungen bei der Gewinnentwicklung hat das Unternehmen seine Investitionen im Lebensmittelbereich verdoppelt. Walmart verkauft heute zwar weniger Waren des täglichen Bedarfs als im Jahr 2021, konnte jedoch seinen Umsatz und Gewinn dank Lebensmitteln und anderen Verbrauchsgütern kontinuierlich steigern.
Walmart bemerkte, dass Amazon mit dem Verkauf von Anzeigen an Lieferanten viel Geld verdiente, und startete seitdem erfolgreich sein eigenes Einzelhandelsmediennetzwerk, eine kostengünstige und schnell wachsende Einnahmequelle. Im Rahmen seiner Strategie hat das Unternehmen auch die TV-Marke Vizio erworben, die als Werbeplattform enormes Potenzial hat.
Home Depot wurde von einem Rückgang der Ausgaben für Heimwerkerprojekte und den Hausbau hart getroffen. Doch das Unternehmen entdeckte, dass es in einer höchst ungewöhnlichen Abteilung eine Einnahmequelle hatte.
Nach Für einen aktuellen Artikel في The Wall Street JournalDas Gartengeschäft erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von etwa 20 Milliarden Dollar – mehr als der Umsatz mit Eisenwaren, Holz oder Farbe. Das Unternehmen hat seine Investitionen in alle Bereiche, von Pflanzen bis hin zu Gartenmöbeln, verdoppelt. Laut The Journal „verdient Home Depot mit seinen Gartenabteilungen mehr Geld als Hermès mit all seinen Luxusgütern.“
Insgesamt haben die Pandemie und ihre Begleiterscheinungen dazu geführt, dass sowohl Einzelhändler als auch Verbraucher besser informiert sind. Der Schlüssel zum Erfolg für Einzelhändler und Marken liegt in dieser Phase darin, flexibel genug zu sein, um schnelle und unerwartete Änderungen im Verbraucherverhalten auszunutzen oder sogar künstliche Intelligenz bei den Kunden einzusetzen, um diese besser vorhersehen zu können. Große Offenheit.
