So beheben Sie das Problem, dass Prime Video-Untertitel auf Ihrem Smart-TV nicht funktionieren

Die Untertitel von Prime Video funktionieren möglicherweise nicht mehr auf Ihrem Smart-TV, während das Video normal weiterläuft. Das CC- oder Untertitelsymbol kann verschwinden , es wird kein Text in der ausgewählten Sprache angezeigt, die Untertitel werden in der falschen Sprache angezeigt oder sie funktionieren nur bei einem Titel.

Zunächst ist es wichtig, zwischen einer komplett fehlenden Untertitelspur und einer vorhandenen, aber nicht korrekt angezeigten Untertitelspur zu unterscheiden. Auf der Hilfeseite von Prime Video zu Untertiteln auf verbundenen Geräten heißt es, dass unterstützte Titel das Symbol für Untertitel ( Closed Captions) anzeigen.

Auf Smart-TVs müssen Sie möglicherweise vor dem Start der Wiedergabe oder in der Playlist eine Sprache auswählen. Beachten Sie außerdem die Gerätebeschränkungen. Auf der Supportseite von Amazon für Smart-TVs wird darauf hingewiesen, dass die Verfügbarkeit von Untertiteln, alternativen Sprachen und Audiobeschreibungen je nach Inhalt und TV-Modell variieren kann.

Was Sie im Fernsehen sehen	Was das üblicherweise bedeutet
Kein Code CC Oder ein Untertitel in einem Film oder einer einzelnen Folge.	Für diesen Titel, diese Sprache oder diese TV-Playlist sind möglicherweise keine Untertitel verfügbar.
Das Symbol ist vorhanden, aber nach der Sprachauswahl werden keine Wörter angezeigt.	Der Übersetzungspfad für die Wiedergabe muss möglicherweise wieder umgeschaltet werden, oder der Stil blendet ihn aus.
Die Übersetzungen werden zwar angezeigt, aber in der falschen Sprache.	Es ist wahrscheinlich, dass die Profil-Spracheinstellungen oder der gewählte Betriebspfad nicht übereinstimmen.
Die Übersetzungen schlugen bei mehreren unterstützten Titeln fehl.	Der Fokus sollte eher auf der Prime Video App, der Firmware des Fernsehers oder dem lokalen App-Status liegen.
Nur eine Adresse schlug fehl, sogar auf einem anderen Gerät.	Melden Sie es als Problem mit dem Titel- oder Untertitelpfad und nicht als kompletten Neustart des Fernsehers.
Die verfügbaren Routen änderten sich nach der Reise oder der Nutzung eines VPNs.	Überprüfen Sie die Adresse ohne VPN oder Proxy, bevor Sie Ihre TV-Einstellungen ändern.

1. Prüfen Sie, ob dieser Titel und Ihr Fernseher tatsächlich Untertitel unterstützen.

Das Fehlen eines CC -Symbols bedeutet , dass die ausgewählte Untertitelspur nicht sichtbar ist. Untertitel werden nicht angezeigt, wenn Prime Video keine Untertitelquelle für den ausgewählten Film, die Folge, die Sprache, die Region oder die TV-Wiedergabespur besitzt.

Diese Überprüfung spart Zeit, da Einschränkungen auf Titelebene nicht durch eine Neuinstallation der TV-App behoben werden. Vergleichen Sie zunächst mehrere Titel und ändern Sie die Einstellungen nur, wenn Prime Video eindeutig keine Untertitel für unterstützte Inhalte anzeigt.

Sollte sich die Übersetzungsliste nach einer Reise oder der Verwendung eines VPN/Proxys ändern, testen Sie erneut, nachdem Sie das VPN oder den Proxy deaktiviert haben.

Die Betriebsrichtlinien von Amazon verlangen von den Nutzern, VPNs und Proxys zu deaktivieren, und auf der Seite „Verfügbarkeit von Reiseinhalten “ von Prime Video wird darauf hingewiesen , dass sich die verfügbare Auswahl außerhalb Ihres Heimatlandes ändern kann.

1. Bildschirm öffnen Übersicht Die Adresse finden Sie am entsprechenden Symbol. Closed Caption Oder Untertitel.
   

2. Öffnen Sie eine weitere Folge derselben Sendung und testen Sie dann einen völlig anderen Titel auf demselben Fernseher.
3. Falls die Übersetzung bei anderen Titeln erscheint, gehen Sie zurück zum betroffenen Titel und prüfen Sie, ob Ihre gewünschte Sprache aufgeführt ist.
4. Wenn nirgends ein Übersetzungssymbol für den Titel angezeigt wird, setzen Sie den Fernseher noch nicht zurück. Gehen Sie zunächst so vor, als ob der Titel oder die Sprache verfügbar wäre.

2. Wählen Sie den Übersetzungspfad aus der Wiedergabeliste erneut aus.

Auf Smart-TVs wird die Untertitelauswahl auf der Titelseite beim Start möglicherweise nicht immer korrekt angewendet. Daher weisen die Anweisungen von Prime Video für verbundene Geräte darauf hin, dass Sie das Player-Menü aufrufen müssen, wo Sie die Untertiteloptionen durch Drücken der Eingabetaste , der OK- Taste oder der entsprechenden Taste auf Ihrer Fernbedienung öffnen können.

Diese Schritte sollten Sie anwenden, wenn der Film oder die Serie eindeutig Untertitel unterstützt, der von Ihnen gewählte Pfad jedoch keinen Text auf dem Bildschirm anzeigt.

1. Starte die Wiedergabe des Films oder der Folge.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK Oder Enter Oder die mittlere Taste/Auswahltaste auf der Fernbedienung, um die Bedienelemente anzuzeigen.
3. Öffnen Sie eine Option CC Oder Untertitel Oder Audio & Sprachen.
   

4. Wählen Sie stattdessen Ihre eigene Übersetzungssprache. Off.
5. Falls die Übersetzung bereits aktiviert ist, deaktivieren Sie sie.OffSpielen Sie den Inhalt einige Sekunden lang ab und wählen Sie dann dieselbe Sprache erneut aus.
6. Falls mehrere Übersetzungsoptionen angezeigt werden, versuchen Sie es kurz mit einer anderen Sprache und kehren Sie dann zu Ihrer bevorzugten Sprache zurück.
   

3. Die ausgewählten Übersetzungen wieder sichtbar machen.

Manchmal fehlen Übersetzungen nicht, sondern sind schlichtweg unlesbar. Schlecht vorbereitete Übersetzungsvorlagen können dazu führen, dass der Text zu klein, zu transparent, zu hell, zu dunkel oder mit dem Bild verschmilzt.

Prime Video weist darauf hin, dass sich bei einigen Geräten Größe und Farbe der Untertitel in den Untertiteleinstellungen anpassen lassen . Außerdem wird darauf hingewiesen, dass Roku-Geräte die Untertitelvoreinstellungen von Prime Video nicht auf dieselbe Weise verwenden, weshalb der Untertitelstil bei Roku über die Roku-eigenen Einstellungen verwaltet werden muss.

1. Öffnen Untertiteleinstellungen Bei Prime Video, falls Ihr Smart-TV diese Option anzeigt.
2. Stellen Sie die Übersetzungseinstellungen auf eine einfache und übersichtliche Voreinstellung zurück, z. B. weißen Text mit dunkler Schriftart oder dunklen Hintergrund.
   

3. Spielen Sie eine Szene mit Dialogen erneut ab und prüfen Sie, ob der Text nun sichtbar ist.
4. على Roku TV, Offen Einstellungen > Bedienungshilfen Oder Simulatan die gesprochenen Worte mitlesen.
5. einstellen Untertitelmodus Im gewünschten Zustand dann öffnen Bildunterschriftenstil Setzen Sie es auf die standardmäßigen, lesbaren Einstellungen zurück. Es listet auf Roku-Hilfeseite Von Untertitel Steuerelemente für Textstil, Hintergrund und Fenster.
   

4. Passen Sie die Sprach- und Profileinstellungen von Prime Video an, um Übersetzungsprobleme zu beheben.

Prime Video speichert Ihre Profileinstellungen für Benutzeroberfläche und Streaming-Sprache. Diese Einstellungen können keine Untertitelpfade erstellen, die nicht bereits im Inhalt vorhanden sind, beeinflussen aber, welche Untertitel Prime Video zuerst anzeigt bzw. weiterhin anzeigt.

Laut der Amazon Prime Video Sprachhilfeseite können Smart-TV-Nutzer die App-Sprache in den Einstellungen ändern und die Streaming-Sprachen ihres Profils im Bildschirm „Profil bearbeiten“ anpassen.

1. Öffne die Prime Video-App und gehe zu Einstellungen im Fernsehen.
2. Verifizieren Sprache Legen Sie die Anwendungseinstellungen fest und passen Sie sie an die Sprache an, die Sie tatsächlich verwenden möchten.
   

3. Kehren Sie zum Profilauswahlbildschirm zurück und wählen Sie aus Bearbeiten Unterhalb des aktiven Profils.
4. Öffnen Streaming-Sprachen Fügen Sie die Sprachen hinzu, die Sie üblicherweise für Übersetzungen verwenden.
5. Starten Sie den Inhalt neu und öffnen Sie ihn dann. Audio & SprachenWählen Sie die Übersetzungssprache manuell aus. Lassen Sie die Audiospur unverändert, es sei denn, die gesprochene Sprache ist ebenfalls falsch.
   

5. Aktualisieren Sie die Prime Video-App und Ihren Smart-TV.

Wenn mehrere unterstützte Titel auf demselben Fernseher nicht funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich nicht nur an einer fehlenden Untertitelspur. Die TV-App könnte veraltete Wiedergabedaten verwenden oder die Fernsehsendung könnte in einer älteren Version vorliegen als von Prime Video erwartet.

Amazon empfiehlt auf seiner Prime Video-Fehlerbehebungsseite , die App zu schließen, das verbundene Gerät neu zu starten, sicherzustellen, dass Geräte- und App-Updates installiert sind, und die App neu zu installieren, sobald das Gerät dies zulässt.

Dieser Anwendungsaktualisierungsprozess ist nicht erforderlich, wenn nur ein Titel keine Übersetzungen aufweist, während die anderen unterstützten Titel normal funktionieren.

1. App schließen Hauptvideo Komplett, anstatt den Film einfach nur zu verlassen.
2. Schalten Sie den Fernseher aus, ziehen Sie nach Möglichkeit den Netzstecker, warten Sie mindestens 60 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
3. Installieren Sie das neueste Firmware- oder Betriebssystem-Update, das in den TV-Einstellungen verfügbar ist.
   

4. Öffnen Sie den TV-App-Store und aktualisieren Sie die App. Hauptvideo Falls ein Update verfügbar ist.
5. Falls Ihr Fernseher dies zulässt, deinstallieren Sie die Software. Hauptvideo Installieren Sie es neu und melden Sie sich dann wieder an. Machen Sie sich keine Sorgen, falls Sie eine vorinstallierte App des Herstellers nicht entfernen können.
   

Falls Prime Video ebenfalls einfriert, schwarze Bildschirme anzeigt oder Titel nicht normal lädt, beheben Sie zunächst das allgemeine Problem, dass Prime Video nicht funktioniert, bevor Sie Änderungen vornehmen, die sich ausschließlich auf die Untertitel beziehen.

6. Melden Sie ein Problem mit einem Untertitel oder Übersetzungspfad auf Prime Video.

Wenn andere Titel auf demselben Smart-TV einwandfrei funktionieren, bringt eine erneute Installation nichts. In diesem Fall ist die wichtigste Frage, ob der betreffende Film, die Folge oder die Untertitelsprache, bei der das Problem auftritt, im Prime Video-Katalog tatsächlich deaktiviert ist.

Dieser Schritt setzt voraus, dass der Inhalt (Film oder Folge) korrekt funktioniert und das Problem lediglich in fehlenden Untertiteln besteht. Falls Prime Video stattdessen den Wiedergabefehler 7136 anzeigt , sollten Sie dieses Wiedergabeproblem separat beheben. Informationen dazu finden Sie im Prime Video-Leitfaden zu Fehler 7136.

1. Öffnen Sie denselben Film oder dieselbe Episode, mit der Sie Probleme haben, auf einem anderen Gerät, z. B. einem Smartphone oder Tablet. Streaming-Gerät (Streaming Stick) oder über einen Webbrowser.
2. Wählen Sie dieselbe Übersetzungssprache, die auf dem Fernseher nicht funktionierte.
3. Wenn das Problem, dass die Untertitel nicht angezeigt werden, auch auf dem zweiten Gerät weiterhin besteht, öffnen Sie die Seite Prime Video Hilfe, und wählen Sie dann eine Option Kontakt (Kontaktieren Sie uns) oder Senden Sie uns Ihr Feedback (Senden Sie uns Feedback).
4. Ihre Nachricht sollte Angaben wie die folgenden enthalten: Titel (Film oder Folge), Staffel- und Folgennummer (falls zutreffend), Sprache der problematischen Untertitel, TV-Modell, Version der Prime Video App und ob die Untertitel auf dem zweiten Gerät, das Sie getestet haben, funktionierten.
   

Sobald die Untertitel wieder sichtbar sind, empfiehlt es sich, einen anderen Titel, der einwandfrei funktioniert, und eine Folge der Sendung, bei der das Problem auftrat, zu testen, bevor weitere Änderungen an den TV-Einstellungen vorgenommen werden.